"Профилактика профессионального эмоционального выгорания педагогов"

Понятие «Выгорание».

Некоторые авторы употребляют термины «профессиональное выгорание», «эмоциональное выгорание», которые считаются тождественными термину «психическое выгорание».

Впервые термин «эмоциональное выгорание» предложил американский психиатр Г. Фрейденбергер в 1974 году при проведении исследований в репрезентативных группах из числа работников, ощущавших постепенное эмоциональное истощение, потерю мотивации к основному виду деятельности и снижение трудоспособности.

В отличие от профессиональной деформации психическое выгорание чаще причисляют к полному регрессу профессионального развития, поскольку оно охватывает личность в целом, разрушая ее и отрицательно влияя на эффективность трудовой деятельности. Анализ субъективных ощущений людей, находящихся на стадии эмоционального выгорания, свидетельствует, что они отличаются от аналогичных ощущений, связанных с «нормальной» физической усталостью. Явление эмоционального выгорания, во-первых, непосредственно связано с профессиональной деятельностью, а во-вторых, является необратимым и не исчезает после сна и других форм отдыха. Психологической наукой отрицается отождествление указанного феномена с такими состояниями, как депрессия, усталость, стресс.

К лицам, которые более всего подвержены эмоциональному выгоранию, Фрейденбергер относит людей, в значительной мере склонных к сочувствию, гуманных, являющихся идеалистами, интровертами и обладающих пониженным уровнем психической стойкости. Однако пребывание человека в указанном состоянии зависит не только от его индивидуально-психологических особенностей  явление эмоционального выгорания прежде всего связано с организационными факторами, о чем речь пойдет далее.

В 1981 году известный исследователь проблемы профессионального выгорания Эдвард Морроу предложил довольно оригинальный термин, отражающий внутреннее психическое состояние работника, испытывающего дистрессовое воздействие выгорания, – «запах горящей психологической проводки». Согласно современным исследованиям, психическое выгорание – это состояние физического, умственного и эмоционального истощения, проявляемое прежде всего в профессиях социальной сферы.

Основные причины профессионального выгорания.

Современная психология позволяет выделить несколько основных стрессогенов, которыми насыщена наша повседневная жизнь и которые приводят к возникновению синдрома выгорания:

1. Необходимость постоянного интенсивного общения с социумом. Часто возникающие проблемы и трудовые будни заставляют нас ежедневно  сталкиваться со множеством людей с различным эмоциональным состоянием. Если человек отличается скромностью и замкнутостью, то чрезмерная концентрация на собственных и чужих проблемах приведет к накапливанию стрессов и эмоциональному дискомфорту.

2. Работа, требующая усиленного самоконтроля. Каждый день требует от нас собранности, пунктуальности, самоорганизации, вежливости.

Публичность и чрезмерная открытость нашей жизни заставляет нас и окружающих жестко контролировать себя, что приводит к внутренней нестабильности и эмоциональному раздражению.

3. Постоянная напряженность окружающей среды. Ускоренный ритм современной жизни и контроль действий на работе, а также чрезмерная загруженность делами и нехватка свободного времени для отдыха истощают наш организм. Стресс является закономерным следствием завышенных требований и нехватки внешних и личностных энергетических ресурсов

Симптомы профессионального выгорания.

Симптомы, характерные для синдрома профессионального выгорания, условно можно разделить на три основных группы: психофизиологические, социальнопсихологические и поведенческие.

1. Психофизиологические симптомы:

• бессонница или нарушение режима дня, полное отсутствие сна до раннего утра или резкое засыпание, неспособность заснуть повторно среди ночи, тяжелое пробуждение;

• нарушение дыхания и одышка при любой нагрузке;

• пониженная реакция на изменения окружающей среды, полное отсутствие радости и любопытства или чувства страха при возникновении опасности;

• постоянная физическая усталость, когда ощущение бессилия непроходит даже утром после нормального полноценного сна;

• постоянное желание выспаться, сонливость, заторможенность;

• постоянные головные боли без причины;

• резкое изменение показателей веса (снижение, увеличение);

• снижение зрения, обоняния, осязания, слуха; потеря тактильных ощущений;

• хронические заболевания органов пищеварения и нарушение обменных процессов (запор, диарея);

• хроническое чувство слабости, понижение энергетических запасов,

снижение иммунитета, биохимических показателей в крови и гормонального фона;

• чувство физического и психологического истощения.

2. Социально-психологические симптомы:

• безосновательные нервные срывы, замкнутость, вспышки агрессии и гнева, отстранение от окружающих;

• отсутствие положительного настроя на будущее и профессиональный рост;

• повышение раздражительности, агрессии и бурное реагирование на происходящие события;

• постоянное чрезмерное переживание и ощущение беспричинного беспокойства, стыда, вины, обиды, стеснительности и подозрительности; • резкое понижение самооценки и недовольство собой;

• стрессы, депрессия, пассивность, скука, апатия, снижение эмоциональных реакций, ощущение подавленности;

• хроническое и необъяснимое ощущение страха и предчувствие отрицательного итога и неудачи;

• чрезмерное ощущение тревоги и неправильности положения и ситуаций.

3. Поведенческие симптомы:

• злоупотребление алкоголем и сигаретами, переедание или полное

отсутствие аппетита, концентрация, увеличение и появление вредных пристрастий и привычек;

• изменение режима дня и сна;

• неадекватная критика окружающих, отчужденность от близких;

• невозможность выполнения главных задач из-за зацикленности на

мелких проблемах, трата полезного времени и энергии на непервоочередные дела;

• отсрочка планов на следующий день и в результате их невыполнение;

• чувство непосильности привычной работы и катастрофической нехватки нергетических ресурсов;

• чувство собственной бесполезности, понижение заинтересованности в работе, безразличие и равнодушие к результату;

• повышенная раздражительность, необоснованная злоба и агрессия,

обиды, истерики.

Когда происходит профессиональное выгорание.

Выгорание начинается, когда мы работаем за троих и ставим непомерные задачи, чтобы получать больше денег. Это ведет к тому, что работа отвоевывает все больше времени и энергии. Это связано с «синдромом отличника». Вместо того, чтобы признаться руководителю, что задача слишком сложна, специалист будет перерабатывать, нервничать и брать проект на дом. 

Особенно это опасно, когда сроки поджимают. После длинного дня вы продолжаете решать задачи в голове и мысленно видите себя у компьютера на следующее утро. Таким образом, несмотря на эмоциональное истощение, чувство ответственности не дает переключиться. 

Усталость сменяется отчаянием, внутренней пустотой и утратой интереса к жизни. Как выглядит дальнейшее течение болезни? Человека мучают панические атаки, он не может спать, появляется хроническая мигрень и «песок в глазах».

В Японии есть понятие Karoshi — смерть от работы как финальный итог эмоционального выгорания. Статистика показывает, что в 70-х около 400 000 человек умерли от физического истощения на работе. Чрезмерная нагрузка и переработки застали их прямо за офисным столом.

Таким образом, причины выгорания на работе можно разделить на четыре вида:

1.Работа в эмоционально интенсивной среде, как, например, в службах экстренной помощи или педагогических х учреждениях, где каждый день приходится сталкиваться с эмоциональными   ситуациями. 

2. Монотонная и рутинная деятельность может создать ощущение, что работа лишена смысла и не приносит результаты. 

3. Отсутствие признания за труд, а также недостаток поддержки со стороны коллег и руководства. Это может усилить чувство беспомощности и сделать работу утомительнее, чем когда получаешь положительную обратную связь и видишь, что стараешься не зря. 

4. Нет баланса между рабочей и личной жизнью. Когда нет времени на хобби, отдых и отношения, это может привести к потере равновесия и чувству истощения. 

Если говорить о присутствии хронического стресса, то надо отметить, что подавленное эмоциональное состояние настигает самых стойких и продуктивных. Чаще это проявляется на контрасте. Человек становится вялым, не инициативным, плохо соображает и не может справиться с тем, что легко делал недавно. Попросту говоря, он выгорел.