ANEXO 2
HOTELES Y HOTELES-APARTAMENTOS
Anexo II: Tabla de puntuación para Hoteles y Hoteles Apartamentos. Obligatorios y opcionales
El Anexo II cuenta con un total de 301 requisitos, algunos –los tres primeros- no puntuables (NP), otros obligatorios para la categoría (M) y el resto opcionales.
Los requisitos se dividen por grupos en:
I. Condiciones generales / Áreas Comunes
(Áreas Públicas, Recepción, discapacidad, Aparcamiento y otros.)
II. Unidades de alojamiento (u.a.)
(Dimensiones, salones y Cocina en Hoteles – apartamentos, comodidades para dormir y para el baño, equipamientos,…).
III. Restauración
Bebidas, desayuno, comidas
IV. Oferta complementaria (ocio y otras actividades)
(Deporte, salud-belleza, niños, otros)
V. Servicios de reuniones y eventos
VI. Calidad y TIC
VII. Medidas Medioambientales, de Eficiencia Energética y Economía Circular
La clasificación se establecerá por la suma de los puntos obtenidos por los requisitos obligatorios y opcionales, según las tablas:
Los sistemas de calidad y certificaciones que dan puntos
Especialmente, el anexo 2 da un importante montante de puntos por cada certificado o sistema:
Mistery guest ("cliente misterioso"): 3 puntos
Certificado Calidad Turística en Destino (SICTED):
Certificado de Sistema de gestión de calidad ISO 9001:
Certificado de Sistema de gestión de calidad UNE 182001 ("Q")
Certificado de Sistemas de gestión ambiental (ISO 14001 o EMAS)
Certificado de Sistema de Responsabilidad Social ISO 26000
Certificado de Accesibilidad Universal UNE 17001
Sello o certificado en materia de seguridad y protección de la salud
10 puntos por cada certificado