ANEXO 2

HOTELES Y HOTELES-APARTAMENTOS

Anexo II: Tabla de puntuación para Hoteles y Hoteles Apartamentos. Obligatorios y opcionales

El Anexo II cuenta con un total de 301 requisitos, algunos –los tres primeros- no puntuables (NP), otros obligatorios para la categoría (M) y el resto opcionales.

Los requisitos se dividen por grupos en:

I. Condiciones generales / Áreas Comunes

(Áreas Públicas, Recepción, discapacidad, Aparcamiento y otros.)

II. Unidades de alojamiento (u.a.)

(Dimensiones, salones y Cocina en Hoteles – apartamentos, comodidades para dormir y para el baño, equipamientos,…).

III. Restauración

Bebidas, desayuno, comidas

IV. Oferta complementaria (ocio y otras actividades)

(Deporte, salud-belleza, niños, otros)

V. Servicios de reuniones y eventos

VI. Calidad y TIC

VII. Medidas Medioambientales, de Eficiencia Energética y Economía Circular

La clasificación se establecerá por la suma de los puntos obtenidos por los requisitos obligatorios y opcionales, según las tablas:

Los sistemas de calidad y certificaciones que dan puntos

Especialmente, el anexo 2 da un importante montante de puntos por cada certificado o sistema:

  • Mistery guest ("cliente misterioso"): 3 puntos

  • Certificado Calidad Turística en Destino (SICTED):

  • Certificado de Sistema de gestión de calidad ISO 9001:

  • Certificado de Sistema de gestión de calidad UNE 182001 ("Q")

  • Certificado de Sistemas de gestión ambiental (ISO 14001 o EMAS)

  • Certificado de Sistema de Responsabilidad Social ISO 26000

  • Certificado de Accesibilidad Universal UNE 17001

  • Sello o certificado en materia de seguridad y protección de la salud

10 puntos por cada certificado