1.6. Đặt câu hỏi “mở” và câu hỏi “đóng” một cách có hiệu quả

Đầu tiên người thầy thuốc nên sử dụng câu hỏi mở để tạo điều kiện cho bệnh nhân kể lại hết những gì gây khó chịu, những gì họ cảm thấy, đồng thời giúp họ tự nhiên hơn.

- Qua đó thu được nhiều thông tin hơn. Nếu dùng câu hỏi “đóng” lúc đầu sẽ bỏ lỡ nhiều thông tin có ích, quan trọng. Khi bệnh nhân trình bày các thông tin về mình qua câu hỏi mở thầy thuốc sẽ sàng lọc tìm ra những thông tin mấu chốt về bệnh tật của bệnh nhân. Lúc này thầy thuốc sẽ dùng câu hỏi đóng để kiểm tra và khẳng định những gì mình vừa thu nhận được.

- Câu hỏi mở là câu hỏi mà bệnh nhân có thể trả lời câu dài, trình bày được thông tin mà mình muốn nói ra

. - Câu hỏi đóng là những câu mà bệnh nhân chỉ trả lời đúng sai.

- Đặt câu hỏi phải rõ ràng, dễ hiểu, đặc hiệu.

- Mỗi lần chỉ hỏi một câu mà thôi.

- Tránh đặt câu hỏi dẫn dắt.