Kĩ năng này giúp chúng ta xác định được phương hướng giải quyết các tình huống trong công việc khi chăm sóc bệnh nhân.
Giúp chúng ta có cách ứng xử với bệnh nhân một cách thân thiện hơn.
Giúp chúng ta có kĩ năng chăm sóc người bệnh tốt hơn, phòng chống nhiễm khuẩn trong bệnh viện và biết cách bảo vệ bản thân trong khi làm việc.