Cementos y Concretos Nacionales, S.A. de C.V, también conocida como Cementos Cruz Azul, forma parte de la Cooperativa La Cruz Azul, una de las marcas más reconocidas en la industria del cemento en México. Su giro principal es la producción, distribución y comercialización de cemento Portland y sus derivados, abasteciendo a diversos sectores de la construcción, desde obras civiles hasta infraestructura industrial. Cuenta con una capacidad instalada de producción de 2 000 000 millones anuales de toneladas de Clinker, así contribuye a la presencia de la marca Cruz Azul en la región Centro – Occidente - Norte del País. Actualmente genera más de 350 empleos directos e indirectos de forma permanente; del total de trabajadores, el 75 por ciento es originario de la región.
Problemáticas detectadas
Costos operativos descontrolados por falta de visibilidad en el gasto.
Comunicación interna ineficiente
Baja capacidad para atraer y retener talento
Falta de un monitoreo profundo del ambiente laboral
5 PORQUÉS PARA IDENTIFICAR CAUSAS RAÍZ
Problema 1: Los costos operativos están descontrolados.
¿Por qué? Porque no tenemos visibilidad sobre en qué se gasta el dinero.
¿Por qué no hay visibilidad? Porque no existe un sistema unificado para registrar y clasificar los gastos de forma consistente.
¿Por qué no hay un sistema? Porque cada departamento usa sus propios métodos (hojas de cálculo, notas, etc.), lo que hace imposible consolidar la información.
¿Por qué cada departamento usa sus propios métodos? Porque no se ha establecido una política clara ni se han proporcionado las herramientas adecuadas para la gestión de gastos en toda la organización.
¿Por qué no se han establecido políticas ni herramientas? Causa Raíz: La alta dirección no ha priorizado la importancia de la transparencia financiera y el control de costos como un objetivo estratégico clave.
Problema 2: La comunicación interna es ineficiente.
¿Por qué? Porque los diferentes niveles jerárquicos y departamentos no están alineados con los objetivos.
¿Por qué no están alineados? Porque las herramientas de colaboración actuales no son efectivas para la interacción interdepartamental.
¿Por qué las herramientas no son efectivas? Porque no se ha invertido en plataformas de comunicación y gestión de proyectos modernas y adecuadas a las necesidades de la empresa.
¿Por qué no se ha invertido? Porque la gerencia no ha evaluado el impacto que la mala comunicación tiene en la coordinación de tareas y la consecución de objetivos.
¿Por qué no se ha evaluado? Causa Raíz: No existe un mecanismo formal para medir la efectividad de la comunicación interna y su correlación con el rendimiento operativo.
¿Por qué hay baja capacidad para atraer y retener talento?
Porque los candidatos y empleados no ven atractiva la empresa.
¿Por qué no la ven atractiva?
Porque no hay beneficios competitivos ni oportunidades claras de desarrollo.
¿Por qué no hay beneficios ni desarrollo profesional?
Porque la organización no ha invertido en programas de formación ni en una propuesta de valor para el empleado.
¿Por qué no ha invertido en eso?
Porque no cuenta con una estrategia clara de recursos humanos.
¿Por qué no cuenta con esa estrategia?
Porque se ha enfocado únicamente en cubrir vacantes operativas, sin una visión a largo plazo.
Problema 4: Falta de un monitoreo profundo del ambiente laboral
¿Por qué no se monitorea profundamente el ambiente laboral?
Porque no se aplican evaluaciones o encuestas de clima organizacional de forma periódica.
¿Por qué no se aplican esas evaluaciones?
Porque no hay una cultura organizacional que valore el bienestar del empleado.
¿Por qué no hay esa cultura?
Porque la empresa no ha fomentado prácticas de escucha activa ni participación del personal.
¿Por qué no se fomentan esas prácticas?
Porque los líderes no están capacitados ni comprometidos con la gestión humana.
¿Por qué no están capacitados o comprometidos?
Porque no han recibido formación en liderazgo organizacional ni se les evalúa por su desempeño en este aspecto.