CYCNA de Oriente, S.A. de C.V., conocida como Cementos Cruz Azul, es una empresa con fuerte presencia en el sector de la construcción, dedicada a la producción y comercialización de cemento. La planta ubicada en Tepezalá, Aguascalientes, forma parte de una red estratégica que abastece de materiales a distintas regiones del país, destacando por su capacidad tecnológica, su compromiso con la sostenibilidad y el cumplimiento de estándares de calidad internacionales. La organización opera bajo un sistema de gestión de calidad (SGC) alineado con la norma ISO 9001, que garantiza la eficiencia de sus procesos y la satisfacción de sus clientes. No obstante, como toda empresa en evolución, enfrenta desafíos constantes, especialmente en la gestión del capital humano, una función crítica para el mantenimiento y la mejora continua de la calidad. Este estudio busca realizar un diagnóstico integral del SGC con un enfoque particular en el área de recursos humanos, identificando oportunidades de mejora que fortalezcan la alineación entre las prácticas de talento y los principios de calidad.