FORMATO APA
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ISO 9001:2015. Sistemas de gestión de la calidad – Requisitos. Organización Internacional de Normalización (ISO).
ISO. (2015). ISO 9001:2015 - Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos. Organización Internacional de Normalización.
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Juran, J. M. (1988). Juran on Planning for Quality. The Free Press.
Crosby, P. B. (1979). Quality is Free. McGraw-Hill.