Programa Caminhos para o Diálogo e a Mediação de Conflitos

O Programa Caminhos para o Diálogo e a Mediação de Conflitos é uma iniciativa institucional voltada à promoção de uma cultura de diálogo, escuta qualificada e resolução construtiva de conflitos no ambiente universitário. O programa parte do entendimento de que os conflitos são inerentes às relações humanas e, portanto, fazem parte do cotidiano das organizações educacionais, especialmente em espaços marcados pela diversidade de sujeitos, saberes, valores e práticas, como a universidade.

A proposta do programa fundamenta-se na concepção de que o conflito não deve ser tratado apenas como um problema a ser eliminado, mas como uma condição relacional que pode gerar aprendizagem, crescimento e transformação institucional quando mediada de forma ética, respeitosa e democrática. Nesse sentido, o Caminhos para o Diálogo e a Mediação de Conflitos busca deslocar abordagens punitivas ou meramente normativas para estratégias educativas, preventivas e formativas.

O programa desenvolve ações formativas voltadas a docentes, técnicos-administrativos, lideranças e demais colaboradores, abordando temas como comunicação não violenta, escuta empática, gestão emocional, negociação, mediação de conflitos e fortalecimento das relações interpessoais. As atividades são estruturadas de forma teórico-prática, articulando conceitos fundamentais da mediação com situações concretas do cotidiano institucional, favorecendo a reflexão crítica e a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos.

Outro eixo central do programa é o fortalecimento das competências socioemocionais, reconhecendo que habilidades como empatia, autorregulação, diálogo e respeito às diferenças são essenciais para a construção de ambientes de trabalho e aprendizagem mais saudáveis. Ao investir no desenvolvimento dessas competências, o programa contribui para a prevenção de conflitos, para a melhoria do clima organizacional e para a qualificação das práticas institucionais.

De forma transversal, o Caminhos para o Diálogo e a Mediação de Conflitos também reafirma o compromisso da instituição com valores como inclusão, diversidade, participação democrática e responsabilidade social. Ao promover espaços de escuta e diálogo, o programa fortalece vínculos, amplia a corresponsabilização dos sujeitos e contribui para uma convivência mais ética, colaborativa e humanizada no contexto universitário.