Neste primeiro módulo, os objetivos principais a serem trabalhados, são: sentimento de pertencimento e autoestima. Durante a formação, os colaboradores serão convidados a refletir sobre temas como a iniciativa própria, os perigos do pré-julgamento, da incapacidade de separar a instituição de posicionamentos pessoais, a valorização da empatia e da metacomunicação, e a importância de se colocar no lugar do outro e entender momentos de frustrações e ansiedade.