Avvik 

Kvalitetsarbeid er nødvendig og sentral del av helsevesenet. Å melde fra om feil og ha åpenhet rundt dem er avgjørende for å lære, forbedre praksis og bedre pasientsikkerheten. 

ELLS har en oversikt over innmeldte avvik, og vi vurderer fortløpende tiltak på systemnivå.

Sak om avviksbehandling har vært sak i LSU i oktober 2016 (sak 66/2016). Anbefaling:

Fastlegene oppfordres til å melde avvik oftere – dette gjelder avvik fra fastlegene til helseforetaket, og mellom kommunale enheter og fastlegene.

Å lære av feil er en nødvendig og viktig del av kvalitetsarbeidet.

Avvik vil årlig være tema i LSU.

• Fastlegene oppfordres til å melde om avvik/forbedringsforslag hos kommunale enheter på e-post til ELLS: fastleger.postmottak@trondheim.kommune.no. ELLS legger inn tilsendt avvik i TQM (kommunens avvikssystem), og avviket behandles derfra. Fastlegen får tilbakemelding fra ELLS når avviket er ferdigbehandlet. 

• Kommunale enheter melder om avvik i samhandlingen med fastlegene via kommunens elektroniske avvikssystem (TQM). ELLS videresender hendelsen til legen/legesenteret for uttalelse. ELLS trenger tilbakemelding for å se at legesenteret vurderer evt endringer i praksis/rutiner, eller om hendelsen skyldes utenforliggende faktorer. I tillegg må ELLS svare ut hendelsen internt slik at saken kan lukkes.

• Avviksmeldinger mellom helseforetaket og kommunens fastleger

  • ELLS mottar avvik fra helseforetaket i vårt avvikssystem, og fastlegen blir kontaktet for uttalelse

  • Samhandlingsavvik til helseforetaket meldes via dette skjemaet. Utfylt skjema sendes digitalt gjennom offentlig postkasse eller per post til: 

St. Olavs hospital HF

Postboks 3250 Torgarden

7006 Trondheim