Para participar del grupo de WhatsApp del Módulo Sueldos, es necesario validar previamente que sos usuario de SOS Contador.
¿Cómo solicitar el acceso?
Para ingresar al grupo, seguí estos pasos:
Ingresá a SOS Contador
Accedé a la sección Soporte Técnico
Enviá un ticket con el siguiente asunto o mensaje:
“Solicitud acceso grupo WhatsApp Sueldos”
Indicá el número de teléfono que querés agregar al grupo 📲
¿Qué sucede luego?
Una vez enviado el ticket:
Se verificará que seas usuario PREMIUM O PYME de SOS Contador
Si está todo correcto, tu número será incorporado al listado de usuarios habilitados
Además de los instructivos escritos, también podés complementar el aprendizaje con nuestras Webinars sobre Sueldos, donde se explican distintos procesos paso a paso dentro de SOS Contador. Podés participar de estas Webinars todos los Jueves a las 17hs para encontrarnos en vivo.
💡 Encontrarás ejemplos prácticos, parametrizaciones, liquidaciones y respuestas a consultas frecuentes de los usuarios.
▶️ Accedé a la playlist de los Webinars grabados sobre Sueldos desde acá:
Todos los legajos tienen su convenio?
Todos los legajos tienen su descriptor -preferentemente alguno de los que vienen provistos por Sueldos v2-?
No quedan legajos incompletos y todos están completos?
Si la respuesta a todo lo anterior es "sí", continuemos. De lo contrario, revisar el instructivo de Legajos
El / los convenios tienen creado su concepto de sueldo básico?
Existen las relaciones entre el concepto de sueldo básico y los descriptores con su monto correspondiente para el período a liquidar?
El / los convenios tienen creado su concepto de alícuota ART (890009 )?
Existen las relaciones entre el concepto de ART con su valor de alícuota correspondiente para el período a liquidar?
Si la respuesta a todo lo anterior es "sí", continuemos. De lo contrario, revisar el instructivo de Convenios y especialmente el título "SOLAPA CONCEPTOS - MODIFICACION DE RELACIONES"
Se cargaron las novedades del período o sea todo lo variable de los conceptos que se ingresan al recibo por novedad?
No hay novedades duplicadas?
Las fechas son correctas?
Al liquidar, se aceptaron las novedades?
Si la respuesta a todo lo anterior es "sí", continuemos. De lo contrario, revisar el instructivo de Novedades
El convenio tiene al menos un modelo con todos los conceptos necesarios incluidos?
No faltan adicionales importantes en ese modelo?
Los legajos están vinculados a ese modelo?
Si la respuesta a todo lo anterior es "sí", continuemos. De lo contrario, revisar el instructivo de Novedades
Sueldo sale en 0 -> Faltan valores de RELACIONES en Convenio. O el descriptor del Legajo NO coincide con el descriptor del Convenio. Instructivo
No liquida -> El legajo está incompleto. Instructivo
Cálculo da raro -> La fórmula SOS fue anulada por fórmula Custom. Remover fórmula Custom. Instructivo
Faltan importes -> Falta novedad. Instructivo
Hacerlo desde el botón Soporte Técnico de SOS-Contador, estando parados en la base (CUIT) correcta, para que nuestros técnicos puedan acceder a los datos en cuestión. De lo contrario, el soporte no podrá ser aceptado por la imposibilidad de acceder a dichas bases.
Para agilizar aún más el proceso de soporte técnico, enviar captura de pantalla del problema en cuestión detallando el tipo de liquidación, período y en caso de cálculo incorrecto indicar el importe correcto que debería ir y el criterio por el cual se llega al mismo.