投稿日: 2009/06/28 6:05:42
「実はね!何にも分らないんですよ!
それで、ちょっと教えてほしいんですが、いいですかね?」
声から推測・・・男性 52歳。
その「ちょっと」が、、、大変な事になるんだってば~!
どんなことを聞きたいの?!
等々色んな事を一瞬の内に思うが、そうも言えません。(笑)
『ええ。では、こちらでお答えできるかどうか、
少し教えていただけますか?」
「まずね!説明書を見たらね、○ページにね、
インストールするには、ディスクを○○して
××して・・・って書いてるでしょ?」
通話時間が長引いてはいけないので、とりあえずスキをついて?一気に説明しちゃいましょ♪
『申し訳ございません。
今お電話いただいてるのは事務手続きの受付ですので、
インストールや設定、使い方などに関する
お話でしたら、サポートの電話番号をご案内・・・』
「いえいえ!パソコンの設定や使い方の話じゃないです!(キッパリ!)
まだパソコンは全く触ってませんから!
壊しちゃったら大変だと思ってね!
パソコン買ってから一週間位経つけど、
説明書をまず読んでから!
そう決めてるんですっ!」
・・・【設定・使い方】というキーワード(爆)がまずかったのか?
・・・それ以前のお話って事ですな。。。(*_*;
分らないのにナンカをナンカしちゃった結果(笑)電話してくる方も多いが・・・
全く逆のパターンの人のようです。。。
そうだ!ナンカ星人の反対だから・・・
【カンナ星人☆】と勝手に命名。
仕方がないので 話の続きを聞くと・・・
「インストールって説明書を読んでみただけですが、
とっても難しそうなので・・・
これって使いはじめる前には必ず必要なんですか?」
『そのソフトのインストールが済んでいない場合には必要ということになります。
ですが・・・メーカー製のマシンの場合は出荷前にインストール済みの場合も多いです。
また販売店様で設定サービス等をされている場合もございますので、
お客様ご自身で、インストール作業が必要か不要か、ご確認いただけますので、
今マシンはお近くにございますか?
起動していただければ、、私でもご説明差し上げ・・』
「富士○のFM○で××カメ○で買ったけど、インストール済んでますかね?」
マシンが近くにあるか?起動できるか?を聞いたつもりだけど答えてくれないし。。。
なぜ富士○に聞かない?なぜ××カメ○に電話せずに、
よりによってウチに電話を
『申し訳ございません。他社様や販売店様の情報は
お預かりがございませんので、お答えいたしかね・・・』
「すみませんでした。初心者なものですから!」
素直に謝られてしまいました♪
『こちらこそ、分りにくくて申し訳ございません。σ(^_^)』
とゆーことで、後は実際にPCを使い始めてみて、
そのソフトを使う時に、何か分からん事(インストール方法や使い方なども)
があればサポートに電話で相談してね・・・と
サポートの電話番号も案内した。
これで解決。じゃ、クローズかな?
『何か他にお困りのことはございますでしょうか?』
「ええっと・・・?
うーんと・・・
私は何をすればいいんでしょう?
次のご指示をお願いしますっ!」
(ノ-_-)ノ"⌒┻━┻ -☆
まずパソコンの電源を入れろ!!!
大の男が「次のご指示を」っておかしいって!
私、女王様でもないし・・・
とツッコミどころ大過ぎ。。。(゚Д゚;) !!!
カンナ星人☆とことん一人では何も出来ない性格と判明。
心の声は押し殺し・・・
ごめんなさいモードの声に切り替えて、
カンナ星人☆を追い払う事に。
『・・・私どもも、
具体的にお困りの点をおっしゃっていただけないと、
何をお話しするべきか、見当もつきかねますので・・・。
・・・もし・・・また何か・・・
お困りの時にはご連絡いただければと思いますが、よろしいでしょうか?』
「・・・ええ・・・
そ、そーですよね・・・!
はい。も少し勉強しますっ!」
通話終了いたしました♪ ちゃんちゃん♪