Bachelorscriptie

Titel: Digital Xplora. Welke internetstrategie kan het Leer- en Innovatiecentrum volgen om te komen tot een optimale digitale leer- en werkomgeving binnen Avans Hogeschool? Een adviesrapport.

Opleiding: Informatie en Media

Onderwijsinstelling: Hogeschool van Amsterdam

Onderzoeksinstellingen: Avans Hogeschool, Leer-en Innovatiecentrum, Xplora

Jaar: 2009

Abstract: Digital Xplora moet het verlengde worden van de fysieke Xplora, de leer- en werkomgeving van Avans Hogeschool. In deze afstudeeropdracht wordt daarom een antwoord geformuleerd op volgende probleemstelling: welke internetstrategie kan het Leer- en Innovatiecentrum (LIC), waar Xplora deel van uitmaakt, volgen om te komen tot een optimale digitale leer- en werkomgeving. Het opzetten van de internetstrategie gebeurt aan de hand van de Internet Scorecard, een methodiek afgeleid van de Balanced Scorecard. Allereerst zijn er op basis van de huidige organisatiestrategie en een grondige analyse een online missie en strategische doelstellingen uitgewerkt. Vervolgens zijn er succesfactoren en bijbehorende indicatoren benoemd. Per indicator is er een meetinstrument en meetfrequentie bepaald. Er wordt uitgegaan van vier perspectieven: het financiële aspect, de klant, de website en de organisatie. De internetstrategie is van toepassing op de online kanalen van Xplora: de portal, de Onderwijswiki, de nieuwe website van het LIC en Xplora op Blackboard. Per perspectief zijn alle indicatoren uitgewerkt. Om de mening te weten te komen van de gebruikers van Xplora over de huidige website en online diensten is er een uitgebreid gebruikersonderzoek opgezet aan de hand van een vragenlijst. Voor het analyseren van de websitestatistieken is er gebruik gemaakt van Google Analytics. Daarnaast zijn de portal en de Onderwijswiki geanalyseerd aan de hand van 100 criteria. Er is tevens onderzoek gedaan naar nieuwe trends en ontwikkelingen op het web en er is een concurrentiescan uitgevoerd. Voor het implementeren van de Internet Scorecard kan Xplora gebruik maken van het performance-managementproces: een cyclus van het definiëren van doelen en indicatoren, meten, rapporteren, analyseren, ontwerpen van verbeteringen en het verbeteren van resultaten.

Download:

Punt: 8/10