Vous êtes Responsable du Service informatique, vous venez de recevoir un mail de Sandra la Directrice Administrative qui vous demande une mise à jour des postes de travail en Windows 10 pour supporter la nouvelle application de PAIE.
Nous sommes le 20 du mois et vous savez que les feuilles de PAIE sont traitées à partir du 25 du mois en cours.
Sandra s’excuse car elle avait l’information depuis 3 mois, mais cette mise à jour concerne seulement 3 postes de travail qui sont situés au Service PAIE, et ils sont au siège.
Par ailleurs vous avez un projet en cours avec la Direction Générale pour renouveler le Parc de tous les PCs de bureau, en effet le parc a plus de 4 ans et les postes sont installés sous Windows SEVEN qui ne sera bientôt plus supporté par Microsoft, mais ce sont surtout des problèmes de fiabilité et de performance qui vous incite à changer les machines.
Un fournisseur vous a prêté quelques machines pour faire des tests, justement les nouveaux PCs sont livrés sous WINDOWS 10 et vous avez identifié un problème de compatibilité avec votre parc d’imprimante.
Vous ne savez pas encore précisément quelles sont les imprimantes qui sont concernées par ces problèmes, cependant vous savez que ce problème génère un blocage de l’imprimante et toute édition est impossible.
Vos équipes d’intégration sont presque toutes mobilisées sur le projet OXYGEN pour les commerciaux qui est la mise en place de terminaux mobiles APPLE avec une application spécifique interfacée avec la gestion de stock et la CRM.
Exercice :
Quelle démarche adoptez-vous et que répondez-vous à Sandra ?
Développez les aspects changements urgents et changements planifiés ?
Quels sont les points que vous allez améliorer dans votre organisation ?