תקשורת בין אישית

.תקשורת אפקטיבית מאפשרת נגישות לאחרים, מעודדת שיתוף פעולה ומעוררת רגשות חיוביים

.ניתן להבין מכך כי תקשורת הינה פעולה אפקטיבית המתקיימת למען השגת מטרה רצויה

,אנו שואפים למצב בו מעביר המסר פועל בצורה בהירה, ברורה ומובנת

,מקבל המסר מבין בדיוק למה המוסר התכוון ובהתאם מגיב בצורה עניינת וחוזר חלילה

,כאשר אנו בודקים את המציאות מצב זה מסתבך

.אנו משתמשים במילים בעלת רמה מופשטות גבוהה

.מאידך, לכל אדם יש ייצוג ופרשנות שונה למילים

,למשל את המילה "בית" כל אדם יפרש באופן שונה ורגשות שונים יתעוררו בו

,דבר אשר ישפיע על התגובה ההתנהגותית. כך גם דפוס או סגנון התקשורת שלך

.יעורר באדם אחד פחד ובאחר מוטיבציה

.תקשורת הינה דרך ביטוי של מחשבותינו, רצונותינו, הרגשתנו וכדומה

בבסיסה שתי מיומנויות מרכזיות אשר משפיעות על כלל מטרות חיינו

.וכן על צורת וסגנון התקשרת שלנו

:א. יכולת ההפשטה

.האפשרות לדמיין, להסיק מסקנות, לנתח ולחשוב ליניארית

.בעצם לדמיין את המציאות ואת העתיד. מאידך, לחשוב שזאת המציאות האובייקטיבית

-המעניין הוא שאנו מפרשים את התקשורת של האחר

,פעולה אשר משפיעה אל תגובתנו. למשל לקוח כועס מתקשר ונציג שירות מפרש

הוא צועק עליי" יש לכך השפעה רגשית ותגובה אוטומטית למשל"

,מגננה או התקפה אשר תרחיק עוד יותר את רמת התקשורת בין הנציג והלקוח

"אתה לא מקשיב לי","אתם...של חברה" הינם ביטויים של חוסר שביעות רצון

,וחוסר מתן מענה מתאים לתחושתו של הלקוח, לדוגמה צעקות הינם ביטוי של הרגשות

.ויש מקום להבין את סיבתם ניסיון לבלום אותם יעלה במחסומי תקשורת נוספים

ב. תקשורת בין אישית - איך אני מעביר את המסר על מנת לקדם בצורה מיטבית את מטרותיי

.ניתן לחלק את התקשורת לתקשורת לשני סוגים-מקדמת יחסים, ותקשורת מרחיקה ובולמת יחסים

.תקשורת מקדמת יחסים מאפשרת פתיחות והקשבה ומעודדת שיתוף פעולה

.תקשורת מרחיקה מעודדת מאבקי כוחות וויכוחים,סוגרת משא ומתן ומעלה התנגדויות\

.חשוב מאוד להבין את צורת התקשורת בה אני כאדם נוקט

עלי לשאול האם דפוסי התקשורת שלי מאפשרים לי התקדמות אפקטיבית

?שיפור מערכות יחסים\

.חשוב לא פחות לזהות את צורות התקשורת של אחרים על מנת להבין אותם

.עלינו לקחת אחריות על התקשורת

,הכוונה היא כי אנשים שונים מתקשרים אחרת ואם נדע לזהות כיצד לתקשר עימם באופן אפקטיבי

.נוכל לעורר שיחה ורגשות חיוביים, אשר יחברו ויתרמו למערכת היחסים ושיתוף פעולה

אם גם לכם יש רצון ליצור שינוי, לפרוץ גבולות, להשיג יותר מהחיים

צרו קשר, מקסימום זה יצליח עידן

עידן יעקובס - צופן ההצלחה