電銷名單說明

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電話名單可依照 地區，姓別，年齡，收入，職業別，職稱、貸款、投資⋯幫您篩選過濾。

最低購買量為5000筆 1.2/筆

10000筆以上 1/筆

30000筆/0.9筆

50000筆 0.8/筆

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今天我們電電中心要談的是, 電話行銷裡面經常用到的名單: 流水號碼...首先我們檢視台灣的電銷使用名單的狀況，大致依商品產業不同，可分成三種不同的名單:

1. 門號，化妝保養，個人信貸等，信用卡等商品：

...大部分採取流水行動電話號碼名單方式; 這種電銷作業模式也可以稱為"陌生開發" (Cold Call)

2. 房貸，車貸，餘額轉貸，少部分保險經紀人等等商品：

...有一部分業者有作顧客資料整理(Data-Keeping)，電銷可用既有顧客名單; 一般稱為緣固電銷 (Relationship TS).TS (TeleSale)這種模式無法稱為TM，只能叫做電話推銷！

3. 銀行保險產業：

...銀行結合產品供應商(保險公司)針對銀行顧客的理財保險需求，使用電銷作為工具；一般稱為資料庫電銷 (Data-Mining TM). 真正的電話行銷(TeleMarketing)，充分運用行銷企劃的手段，執行銷售！

法令與消費者方面由於個資法與隱私權益是趨向於成熟，使得一般公司不敢隨意購買客戶名單；同時，台灣企業對於既有顧客的服務觀念卻不成熟，也不願意在資料庫方面做投資，大部分想做電話行銷的產業目前仍使用流水號碼名單.

既然要使用流水號碼名單，電銷部門又應當如何提高銷售效率呢？我把流水號名單電銷的注意重點歸納如下：

1. 商品特殊電銷包裝:

...電話行銷絕對不可以把公司商品原封不動的轉作電銷! 這裡所說的行銷包裝包括了

1) 商品功能的調整: 簡化功能，考慮電話中的簡單卻關鍵訴求(Simple but key selling points)

2) 商品的實體包裝調整: 考慮寄送(送貨)的需求(Product delivery process)

3) 商品的宣材調整: 需為電話行銷設計不同的文宣，方便傳真或寄送 (TM Leaflet)

4) 商品價格的調整: 必須叫實體通路或外務行業務通路價格更低 (TM Promotional Pricing)

5) 商品付款方式的調整: 必須增加付款方式，以強化電話行銷的成交效率 (TM Payment Opetions)

2. 特殊的電銷話術:

...電話行銷的話術決不可以把業務員的商品問答直接移植

...話術必須仔細以口語方式寫出如劇本般的對白

...話術製作必須由公司行銷單位或電銷或企劃主管

...話術必須每月依據實際電銷或市場狀況，不斷的作修正

3. 特別的外撥策略:

...既然是陌生開發，外撥量必須極大化；簡單的說：每人每天至少外撥150-200筆名單!

4. 電銷的說話術訓練:

...電話行銷不比面對面銷售，業務員的說服力一般而言會比較容易發揮；

...顧客需要僅僅依照聽到說話的音調，語氣，用詞，音量，速度...作出購買的決定

...電話行銷專員的說話術，就好比業務員的服裝儀表與長相，不可不特別訓練

當然還有一些其他的注意事項，但限於篇幅與複雜度，我們就暫時留待爾後有機會再跟大家分享研究！但能夠做到以上四點的公司，電銷的成果，必然會大幅度的改善！

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