Onderstaande puntjes zijn enkel van toepassing voor Windows-toestellen.

1.1 Het domein SFI is niet beschikbaar / er zijn momenteel geen aanmeldingsservers beschikbaar

Deze foutmelding duidt op een netwerkprobleem. Dit zal wellicht meestal een wifiprobleem zijn.

Als het probleem zich blijft voordoen of wanneer dit probleem zich op alle computers in de klas voordoet, neem contact op met de ICT-coördinatoren.

1.2 Het systeem kan u niet aanmelden

Wanneer je onderstaand foutbericht krijgt, wijst dit op een verkeerd ingegeven wachtwoord.

• Controleer of de CAPS LOCK toets ingedrukt werd. Dit kan uitgeschakeld worden door één keer op de shift toets te drukken of nogmaals op de CAPS LOCK toets te drukken.

• Controleer ook of de NUM lock toets ingedrukt werd om het numeriek gedeelte van het klavier te gebruiken. Bij laptops is dit vaak in te drukken met de FN knop in combinatie met één van de F-toetsen bovenaan.

• De tekens 0 O o of i l L 1 7 lijken op elkaar maar moeten correct zijn ingegeven.

• Als je naam langer is dan 20 karakters moet je @sfimelle.be toevoegen achteraan je naam.

1.3 Account is vergrendeld

Als iemand meermaals een verkeerd wachtwoord ingeeft wordt de account vergrendeld. Dit kan enkel door een ICT-coördinator opgelost worden. 

Aangezien we dit als misbruik beschouwen deblokkeren we leerlingen maar eenmaal per jaar (tenzij voor examen of toets). Indien de leerling een tweede maal geblokkeerd raakt zal hij een uur moeten wachten voor hij weer kan aanmelden.

In dit document zitten een aantal oplossingen voor gekende problemen veroorzaakt door AB Tutor. Problemen zijn dat de Store en bepaalde apps niet kunnen verbinden met het netwerk of proxy.

6.1 Verwijder ongebruikte programma's/apps

• Klik op de Windows startknop > ⚙ Instellingen > Apps.

• Klik een programma aan dat je niet meer gebruikt en klik op "Verwijderen".
  Opgelet! Verwijder geen programma's van de school. Deze zullen meestal ook automatisch opnieuw geïnstalleerd worden.

6.2 Schijfopruiming

• Klik op de Windows startknop of in het zoekveld.

• Zoek naar het programma Schijfopruiming (cleanmgr) en start het.

• Selecteer het station (meestal C:) en klik op OK

• Vink de verschillende onderdelen aan. Let op voor de Prullenbak. Controleer eerst of alles wel weg mag!

• Klik OK

Start het programma Schijfopruiming opnieuw, selecteer opnieuw de C:-schijf.

• Klik op "Systeembestanden opschonen".

• Selecteer het station (meestal C:) en klik op OK

• Vink de verschillende onderdelen aan. Let op voor de Prullenbak. Controleer eerst of alles wel weg mag!

Controleer ook de map Downloads. Hier staan dikwijls ook heel wat bestanden in die verwijderd mogen worden.

6.3 Verdere stappen