1.2.1情緒與設計研究

科技產品的資訊增加與高度複雜化，造成了人們失去控制資訊流通的能力並產生多樣負向情緒的奇特症狀，也常無謂地在資訊之中添加了引發不安的因素，例如使用者常熱切地要學會操作一種新的複雜科技產品時會產生不耐煩感。隨著資訊的量增，設法讓科技產品的資訊易於讓使用者瞭解與選擇，將可讓使用者減少引發負向情緒的機會。

另一方面，人類是非常優秀的知覺動物，當面對一些新的科技產品時，人類的認知器官會把他們當作是已知的事物來處理，如此一來，就容易發生操作上的錯誤，也因而在操作心理上產生了或大或小的負向情緒。情緒是一種人們存在的複雜現象，它在心理、生理、行為、表達、表情姿勢、以及人際、文化等層面，都扮演著重要的角色。

根據情緒的認知評估理論，情緒是由刺激所引發，人們透過對刺激的認知評估，而產生不同的情緒，當事件結果與個人的目標或幸福感無關時，不會引發任何情緒；當事件結果被認定是正向有益時，會引發正向的情緒；而事件結果是具有壓力時，便會引發負向情緒。

從使用者與產品之間發生的互動來看，人們的情緒在與產品互動時擁有了多樣的變化，尤其是科技時代產品提供了更多人機之間的互動機會，主觀或客觀的互動品質將演變成使用者對產品評價的重要特徵。在情緒與產品互動的領域裡，對於使用者操作科技產品時所產生的情緒關係目前尚無研究明確的指出。