En la sexta charla del ciclo LiderArte 2025, Luciana Dacunda nos invitó a repensar la calidad y el profesionalismo como pilares fundamentales para transformar la forma en que trabajamos, lideramos y nos vinculamos dentro de las organizaciones.

Calidad como actitud cotidiana

Lula —como la conocen sus colegas— compartió una visión cercana y profunda sobre el liderazgo, planteándolo no como una cuestión de jerarquía, sino como una práctica diaria basada en el conocimiento, la creatividad y el compromiso.

Desde esa mirada, propuso dejar de ver la calidad como una exigencia externa o burocrática, y empezar a vivirla como una elección que atraviesa nuestras decisiones, nuestras relaciones y nuestro modo de hacer las cosas.

Los siete principios de la calidad, en acción

Durante el encuentro, Luciana presentó los siete principios de la calidad según la Norma ISO 9000, y los tradujo en acciones concretas que pueden aplicarse en cualquier entorno de trabajo:

• Enfoque al cliente: pensar en la persona que recibe nuestro trabajo (interna o externa) para ofrecer soluciones más simples y efectivas.

🔧 Escuchar con atención, comprender expectativas y anticipar necesidades.

• Liderazgo: sostener al equipo y marcar dirección, más allá del cargo. 

🎯 Dar el ejemplo, alinear objetivos y acompañar con coherencia.

• Compromiso de las personas: impulsar el involucramiento a través del propósito.

💡 Brindar contexto, compartir información y reconocer logros.

• Enfoque a procesos: ordenar lo que hacemos para ganar claridad y sostenibilidad.

📋 Definir roles, tiempos y pasos clave para asegurar continuidad.

• Mejora continua: mejorar día a día como camino al crecimiento.

🔁 Revisar, aprender y animarse a ajustar lo necesario.

• Decisiones basadas en evidencia: elegir con información confiable.

📊 Establecer indicadores útiles y decidir con objetividad.

• Gestión de relaciones: construir redes de confianza y colaboración.

🤝 Fomentar la escucha y abrir espacios de retroalimentación.

Material para seguir profundizando

Si este tema despertó tu interés, podés acceder a todo el material extra que compartió Lula: lecturas recomendadas, recursos prácticos y herramientas para seguir desarrollando una gestión basada en la calidad. Ingresá haciendo click acá!

Una invitación a sumar valor

La charla cerró con una reflexión poderosa:

“La calidad y el profesionalismo no son un destino: son una forma de caminar cada día.”

Con esa frase como brújula, la propuesta quedó clara: cualquier persona, desde su rol, puede generar impacto si elige actuar con calidad y profesionalismo.

Esta sexta charla reafirma el propósito de LiderArte: seguir nutriendo a nuestra comunidad con herramientas y experiencias que inspiran, movilizan y generan impacto real en la forma de liderar y construir organizaciones más conscientes.