Oleh Muhaimi Suhaili

KONSEP

Design Thinking (DT) merupakan satu kaedah yang digunakan untuk menghasilkan sesuatu inovasi. Pelopor DT ialah Tim Brown dan Roger Martin. DT ialah satu pendekatan kontemporari yang memberi fokus kepada human atau user centric dalam menghasilkan sesuatu inovasi. Kaedah ini lazimnya digunakan oleh sektor swasta yang memberi penekanan yang tinggi kepada keperluan dan kehendak pelanggan dan dilihat penting untuk diadaptasi dalam perkhidmatan awam dengan mengambil kira kepentingan perspektif outside in. Oleh itu, DT berada di mana-mana jika kita mahu menyelesaikan sesuatu masalah dengan menggunakan lima fasa untuk menyelesaikan sesuatu persoalan dengan berkesan. DT dapat diaplikasikan di rumah, pejabat atau komuniti. Dengan perkataan lain, sebagai inovator, kita mendengar "suara pengguna".