Clientes.

A continuación, realizaremos una segmentación del mercado dividido en los siguientes grupos:

• Comportamiento de compra: Se basa en tener en cuenta como se comporta nuestra clientela cuando reciben nuestros servicios.

Consideramos que la lealtad del comprador hacia a la marca es muy importante. Nuestra educación y respeto hacia los clientes será perfecto e intentaremos que vuelvan a colaborar con nosotros y aumenten sus ganas de volver. Queremos que nuestros clientes se sientan satisfechos y se vayan con una experiencia satisfactoria. Esperamos que no decidan irse con nuestra competencia y que cojan el hábito de acudir a KromatiK.

• Ubicación: Se refiere simplemente a crear audiencias en base a donde se encuentran los distintos clientes.

Nuestros clientes se ubicarán principalmente en las zonas geográficas localizadas cerca de Las Rozas, ya sea Majadahonda, Villalba, etc. Aunque, de acuerdo con nuestro servicio de tuneado, al no haber muchos talleres que ofrezcan esto, tendremos clientes que vendrán de un poco más lejos y la ubicación de nuestros clientes se ampliará, por ejemplo, hasta la zona de Madrid centro o por el estilo.

• Demografía: Este criterio nos sirve para definir a nuestros clientes mediante unos rasgos específicos como la edad, sexo, nivel adquisitivo, etc.

Con respecto a esto, los servicios que orecemos están destinados a todas las personas mayores de 16, en caso de tener moto o 18 en caso de tener coche ya que son las edades mínimas para poder adquirir estos vehículos. En cuanto al sexo, está dirigido a ambos sin ninguna diferencia entre ellos. Por último, el nivel adquisitivo deberá ser medio para los servicios de reparación y lavado pero alto para el servicio de tuneado porque tunear un coche no es barato.

• Psicografía: Este apartado, es un criterio que nos permite ver el estilo de vida de nuestros clientes, ya sea sus hobbies, actividades, etc.

En base a este criterio, nuestra empresa busca un fin especialmente satisfactorio, es decir, buscamos que nuestros clientes traigan sus vehículos y salgan satisfechos con su con su automóvil limpio, arreglado o tuneado y que supere las expectativas del cliente.

Ya que nuestra empresa se dedica a los vehículos de dos y cuatro ruedas, para empezar hemos buscado el porcentaje de personas en España de conducen un vehículo de dos ruedas.

Como podemos ver, durante los últimos años, España ha experimentado un aumento en ciclomotores, motos y escúteres, alcanzando la cifra de 3,1 millones. Con este dato, hemos realizado cálculos y hemos llegado al resultado de que un 7,45% de la población dispone de un vehículo de dos ruedas.

Después, hemos buscado el porcentaje de población en España que conduce un vehículo de cuatro ruedas.

Como podemos observar en la siguiente imagen, estos últimos años, en España circulaban unos 29,4 millones de unidades, haciendo cálculos con respecto a la población total de España, este dato supone que un 62,55% de la población española dispone de un vehículo de cuatro ruedas.