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Quando você acessar a sua plataforma e tiver com acesso somente nesta tela abaixo:

É por conta da sua mensalidade, onde a mesma já está vencida. Realizando o pagamento, recomendamos que envie o boleto para o nosso time de atendimento e, assim será liberada. 

Ou então, aguardar a compensação. Lembrando que a compensação leva até 3 dias úteis independentemente do pagamento.

A mensagem de atraso de pagamento sai automaticamente após a compensação do pagamento.