映像が読み込み中のまま動かない・ユーザ名が「Guest」のままになる

原因１：ネットワークの帯域不足

• 無線LANをご利用の場合、有線LANをご利用ください。

有線LANをご利用の場合は、原因の切り分けとして別ネットワークでの接続をお試しください。(例:有線LAN→テザリング)

• LiteFreshVoice通話画面上の「設定」＞「映像品質」の設定値を「低」に変更することで使用するデータ量を抑えることができます。

原因２：PCに負荷がかかっている

• クライアント動作環境が推奨スペックを満たしているか確認します。

⇒動作環境

• 負荷状況を確認します。

1. タスクマネージャーより「CPU」「メモリ」「ディスク」の数値が大幅に上昇していないか確認します。

2. 他に複数アプリを起動している場合は一旦それらを終了します。

3. PCを再起動します。

• LiteFreshVoice通話画面上の「設定」＞「映像品質」の設定値を「低」に変更することで使用するデータ量を抑えることができます。

原因３：回線混雑(通信集中によるネットワーク遅延)

• 無線LANをご利用の場合、有線LANをご利用ください。

有線LANをご利用の場合は、原因の切り分けとして別ネットワークでの接続をお試しください。(例:有線LAN→テザリング)

• ルーターの電源ケーブルの抜き差しをして接続をリセットすると改善することがあります。

常にネットワーク遅延が発生している場合はご契約されているプロバイダにご相談ください。

• 利用者の多い時間帯に接続するとインターネットの通信量が増加することで回線の混雑が起きます。

利用する時間帯を見直して接続をお試しください。

• LiteFreshVoice通話画面上の「設定」＞「映像品質」の設定値を「低」に変更することで使用するデータ量を抑えることができます。

原因４：LANケーブルトラブル(劣化・断線・規格が対応していない)

• 接続しているLANケーブルを確認します。

原因５：Wi-Fiの電波が届いていない、干渉している

• 壁や扉といった物理的な障害が多いとWi-Fiの電波は遮断されてしまうので、ルーターの近くに移動するか、中継器を設置します。

また、機器が発する電磁波とWi-Fiの電波が干渉してしまうため、ルーターの近くに電子レンジやテレビなどの電化製品を置かないようにします。

• LiteFreshVoice通話画面上の「設定」＞「映像品質」の設定値を「低」に変更することで使用するデータ量を抑えることができます。