映像が読み込み中のまま動かない・ユーザ名が「Guest」のままになる

原因１：インターネット接続が不安定になっている

• キャリアの契約プランのデータ容量（ギガ）を超えていないか確認します。

• モバイルデータ通信をオン⇒オフ⇒オンで再接続したときに改善するか確認します。

⇒モバイルデータ通信（iOS）

• Wi-Fiをオン⇒オフ⇒オンで再接続したときに改善するか確認します。

⇒Wi-Fi通信（iOS）

• 端末を再起動したときに改善するか確認します。

• Wi-Fiをご利用の場合、ルーターの電源ケーブルを抜き差しして接続をリセットするとかいぜんすることもございます。常にネットワーク遅延が発生している場合はご契約のプロバイダにご相談ください。

• 利用者の多い時間帯に接続すると、インターネットの通信量が増加することで回線の混雑が発生します。利用する時間帯を見直してから接続をお試しください。

• LiteFreshVoice通話画面上の「設定」＞「映像品質」の設定を「低」に変更することで端末負荷を下げることができます。

原因２：Wi-Fiの電波が届いていない、干渉している

• 壁や扉といった物理的な障害が多いとWi-Fiの電波は遮断されてしまうので、ルーターの近くに移動するか、中継器を設置します。また、機器が発する電磁波とWi-Fiの電波が干渉してしまうため、ルーターの近くに電子レンジやテレビなどの電化製品を置かないようにします。

原因３：端末のメモリが不足している

• メモリが不足していないか確認します。

※端末によって確認方法が異なりますので、各端末の操作説明書をご確認ください。

原因４：端末に負荷がかかっている

• 使用していないブラウザのタブやウィンドウを閉じます。

• 実行中の他のアプリを終了します。