解約に関するQ&A
解約に関するQ&A
Q 契約期間と解約金を教えてください
A 契約時期により異なりますので、詳しくは以下詳細をご確認ください。
A
端末発送月を1ヶ月目として、24ヶ月満了時までが契約期間となります。
ご注文日から30日以内の解約につきましては「1カ月お試しモニター制度」が適用されます。
※契約期間なしコースをご利用のお客様は、1カ月お試しモニター制度の対象外となります。
※契約期間2年(25ヶ月)以降は自動で継続します。
◆24ヶ月未満解約の場合
プランに応じて以下の解約金が発生いたします。
ご契約いただいているプランにつきましてはご契約書をご確認ください。
・節約プラン:3300円(税込)
・高速通信プラン:4,950円(税込)
・無制限プラン:4,950円(税込)
・契約期間なしコース適用時:1,100円(税込)
◆24ヶ月以降解約の場合
解約金0円でご解約いただけます。
◆解約申請について
①解約申請の締切日は毎月20日となります。
②毎月20日までに解約申請をいただいた場合、当月を解約月と定義いたします。
③毎月21日以降に解約申請をいただいた場合、翌月を解約月と定義いたします。
④解約月までの月額料金が発生いたします。
⑤解約月中を端末返却期限として定義いたします〈当日消印有効〉
例)2月21日~3月20日までに解約申請
解約月:3月
返送期限:3月31日
※3月分までの月額料金が発生いたします
※上記期日はクレジットカード決済のお客様に限ります。
◆契約期間なしコースでご契約のお客様
A
解約金は発生いたしません。
端末返却時に返却処理手数料1,100円(税込)でのご解約可能です。
◆解約申請について
①解約申請の締切日は毎月20日となります。
②毎月20日までに解約申請をいただいた場合、当月を月と定義いたします。
③毎月21日以降に解約申請をいただいた場合、翌月を解約月と定義いたします。
④20日までに解約申をいただいた月を解約月として定義し、解約月までの月額料金が発生いたします。
⑤解約月の翌月7日を端末返却期限として定義いたします。〈当日消印有効〉
例)2月21日~3月20日までに解約申請
解約月 :3月
返送期限 :4月7日
※3月分までの月額料金が発生いたします
※上記期日はクレジットカード決済のお客様に限ります。
A
端末発送月を1ヶ月目として、24ヶ月満了時までが契約期間となります。
ご注文日から30日以内の解約につきましては「1カ月お試しモニター制度」が適用されます。
※契約期間なしコースをご利用のお客様は、1カ月お試しモニター制度の対象外となります。
※契約期間2年(25ヶ月)以降は自動で継続します。
◆24ヶ月未満解約の場合
解約時に所定の解約金3,300円(税込)/4,950円(税込)が発生いたします。
※2024年8月8日以前の申し込みについてはご契約書を確認ください。
◆24ヶ月以降解約の場合
解約金0円でご解約いただけます。
◆解約申請について
①解約申請の締切日は毎月20日となります。
②毎月、20日までに解約申請をいただいた場合、当月を解約月と定義いたします。
③毎月、21日以降に解約申請をいただいた場合、翌月を解約月と定義いたします。
④解約月までの月額料金が発生いたします。
⑤解約月中を端末返却期限として定義いたします。〈当日消印有効〉
例)2月21日~3月20日までに解約申請
解約月:3月
返送期限:3月31日
※3月分までの月額料金が発生いたします
※上記期日はクレジットカード決済のお客様に限ります。
◆2年間縛りなしプラン(旧プラン)でご契約のお客様
A
契約期間の縛りがなく、いつご解約いただいても返却処理手数料1,100円(税込)でのご解約可能です。
◆解約申請について
①解約申請の締切日は毎月20日となります。
②毎月20日までに解約申請をいただいた場合、当月を解約月と定義いたします。
③毎月21日以降に解約申請をいただいた場合、翌月を解約月と定義いたします。
④20日までに解約申をいただいた月を解約月として定義し、解約月までの月額料金が発生いたします。
⑤解約月の翌月7日を端末返却期限として定義いたします。〈当日消印有効〉
例)2月21日~3月20日までに解約申請
解約月 :3月
返送期限 :4月7日
※3月分までの月額料金が発生いたします
※上記期日はクレジットカード決済のお客様に限ります。
Q 契約を解約したい場合
A
解約申請のご案内ページにて、MUGEN WiFiの各プランにおける解約に関する注意点をお読みいただき、解約申請フォームの送信をお願いいたします。
解約申請受付確認後、株式会社FREEDiVEお客様サポートセンターのメールアドレス〈customer@freedive.co.jp〉よりお送りいたします。
Q 解約後の端末はどうするの?
A
弊社サービスはレンタル商品ですので、解約後に端末のご返送をしていただきます。
返送先住所に関しましては解約申請後にご案内しております。
※尚、返送費用はお客様のご負担となります。