PRODUCTO
Se trata de definir tanto los atributos físicos como identificar los valores diferenciadores con respecto a los productos de la competencia.
Entre los atributos destacan:
Formulaciones e ingredientes
Componentes y funciones
Dimensiones y características físicas
Envase y empaque
Entre los valores:
Garantía, calidad.
Durabilidad, servicio, entrega,
Postventa.
Estos elementos servirán para poder posicionar el producto/servicio en el mercado.
El producto Low-Cost se basa en vender productos o servicios a precios muy bajos y muy por debajo del precio que entenderíamos por normal o estándar. Debido a ello, las características del servicio ofrecido bajan, el rendimiento desciende y el desempeño va muy por debajo del esperado.
En el Low-Cost nos conformamos con lo mínimo: alguien que nos cuente el cuento.
Atributo del producto
Valor que ofrece... funciones básicas y simplicidad.
Los productos genéricos deben contener las mismas características que los productos de marca.
Su función es ofrecer un producto de calidad a un precio más asequible para los usuarios y por tanto, que puedan tener acceso a los productos.
Nuestro servicio seguiría siendo un cuentacuentos de precio bajo pero con algunas características esenciales mejoradas, como puede ser el uso de disfraces.
Atributo del producto
Valor que ofrece... comodidad.
El producto esperado incluye las características y atributos que los clientes esperan tener como requisitos básicos al comprar el producto.
Son las características mínimas esperadas por el cliente.
En el servicio que ofrecemos, el cuentacuentos, haríamos una escenificación simple que contenga todos los elementos necesarios. No tendría innovaciones como luces o sonidos, nuestras voces serían el único elemento sonoro.
Atributo del producto
Valor que ofrece... satisfacción.
El servicio que vamos a dar será con producto aumentado, esto se refiere al valor añadido que podemos dar al mismo y que nos ayudará a distinguirnos de la competencia. En nuestro caso es un cuentacuentos para ello ofreceremos mejoras como las citadas a continuación:
En primer lugar la NOVEDAD: usaremos cuentos no tan comunes y repetitivos, algo que les incite a conocer más allá de los cuentos tradicionales.
Mejora de las herramientas: introduciremos la tecnología al servicio, esto se basa en ruidos de fondo, canciones, luces...
Reducción de los tiempos de espera: entre cuento y cuento contaremos con personal que ayude a reducir las esperas.
Trabajo hecho: nos referimos a no tener nada improvisado, todo tendrá un orden preestablecido con el que los niños entenderán el paso de la obra.
Personalización: adaptaremos los cuentos a los intereses y motivaciones del alumnado preguntando previamente en el centro.
Diseño mejorado: la escenificación formará una parte esencial de nuestro proyecto, lo que llevará un previo trabajo.
Reducción de sus costes: intentaremos usar materiales sostenibles y naturales que hagan que el precio del servicio pueda bajar considerablemente.
Entretenimiento asegurado: ofreceremos una experiencia interactiva en la que el alumnado pueda interactuar. Sacaremos a los niños al escenario, les haremos preguntas y les haremos partícipes del cuentacuentos.
Atributo del producto
Valor que ofrece... todos los anteriores.
El producto potencial es el nivel futuro del producto, que incluye las innovaciones, mejoras y ampliaciones que sus clientes pueden esperar de usted.
Promete una innovación continua, mayor desempeño y calidad; lo cual le otorga un valor añadido muy por encima del esperado.
Nuestro cuentacuentos se desarrollaría en un escenario, lleno de luces, con una escenificación completa, elementos sonoros, y actrices de gran calidad y experiencia.
Atributo del producto
Valor que ofrece... alta calidad.