แนวความคิดทางการตลาด

ในระบบการผลิตก่อนที่จะมีการปฏิวัติอุตสาหกรรมนั้น มนุษย์มักจะผลิตสินค้าเองและเป็นผู้ใช้เอง การผลิตมักผลิตด้วยมือหรือผลิตเฉพาะภายในครัวเรือนเท่านั้น จะมีการขายหรือแลกเปลี่ยนก็มีในบริเวณแคบ หลังจากมีการปฏิวัติอุตสาหกรรมในศตวรรษที่ 19 ระบบการผลิตจึงมีมากขึ้น (Mass Product) ประกอบกับความ เจริญทางด้านเทคโนโลยีด้านต่างๆ มีมากขึ้นจึงทำให้ตลาดขยายตัวอย่างรวดเร็ว ดังเช่นตลาดในปัจจุบันและ แนวความคิดทางการตลาดของผู้บริหารต่อไปนี้เป็นแนวคิดเริ่มตั้งแต่สมัยแรกจนถึงปัจจุบันดังนี้

1. ความคิดเกี่ยวกับการผลิต (Production Concept) สินค้าที่ผลิตออกมาแล้วสามารถจำหน่ายออกได้นั้น ก็ต้องประกอบด้วยสินค้ามีจำหน่ายทั่วไปหาซื้อได้ง่าย ผลิตสินค้าทันต่อความต้องการ ราคายุติธรรม และ สินค้ามีจำนวนเหมาะสมกับความต้องการของผู้บริโภค หรือผู้บริโภคมีความต้องการสินค้ามากกว่าผู้เสนอขาย สินค้าจึงขายได้หมด ดังนั้น ผู้บริหารที่มีแนวคิดด้านนี้ จะมุ่งปรับปรุงพัฒนาระบบการผลิตให้ดียิ่งขึ้น ถึงแม้ ต้นทุนการผลิตจะสูงขึ้นก็ตามนักการตลาดจะหันไปลดราคา โดยหาวิธีการผลิตที่ดีกว่าเดิมหรือประหยัดกว่าเดิม รวมทั้งการกำหนดระบบการจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพและเป็นไปอย่างทั่วถึงด้วย แนวความคิดการผลิต แบบนี้จะช่วยให้ประสบความสำเร็จง่ายขึ้น อีกทั้งยังเป็นการจำกัดคู่แข่งได้ด้วย

2. ความคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (Product Concept) ผู้บริหารที่มีแนวความคิดในผลิตภัณฑ์จะเห็น ความสำคัญของตัวสินค้าเป็นหลักคือ สินค้าจะขายได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับว่า สินค้ามีคุณภาพอย่างไรเมื่อ เปรียบเทียบกับราคา นักการตลาดจึงเน้นเรื่องการพัฒนาปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้มีคุณภาพดีที่สุดหรือดีกว่า คู่แข่งขันและจัดจำหน่ายในราคาที่เหมาะสม รวมทั้งการให้บริการอำนวยความสะดวกในการซื้ออีกด้วย

3. ความคิดมุ่งการขาย (Sales Concept) แนวคิดนี้ผู้บริโภคจะสนใจซื้อเฉพาะสินค้าที่จำเป็นสำหรับ การดำรงชีวิตเท่านั้น และเขาจะไม่สนใจกับสินค้าที่ไม่ค่อยจำเป็น ผู้บริหารที่มีแนวความคิดมุ่งการขายจะพยายาม มุ่งขายสินค้าที่ผู้บริโภคไม่ค่อยสนใจให้ขายดียิ่งขึ้น โดยใช้เครื่องมือการขายเข้ามาช่วยกระตุ้นให้ผู้บริโภคสนใจใน ผลิตภัณฑ์ ประกอบกับอบรมพนักงานขายให้เทคนิคการขายให้ดียิ่งขึ้น

4. ความคิดมุ่งการตลาด (Marketing Concept) ในตลาดผู้บริโภค จะมีผู้ต้องการสินค้าแบบเดียวกัน แต่ลักษณะแตกต่างกันมากมาย ถ้าพูดถึงตลาดแล้วจะมีผู้บริโภคหลายอาชีพ ระดับการศึกษา ระดับชนชั้น และระดับอายุ ผู้บริโภคเหล่านี้จะต้องการสินค้าที่มีลักษณะแตกต่างกัน นักการตลาดจึงจำเป็นต้องผลิต สินค้าออกมาโดยมุ่งที่กลุ่มลูกค้ากลุ่มใดกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะ และพยายามตอบสนองความต้องการของลูกค้า กลุ่มนั้นให้ได้รับความพึงพอใจสูงสุด อันจะทำให้ลูกค้ามีความจงรักภักดีในตรายี่ห้อและทำให้เกิดการซื้อซ้ำๆ เกิดขึ้นอีกด้วย

5. ความคิดทางการตลาดที่มุ่งสังคม (Social Marketing Concept) เป็นแนวความคิดของนักการตลาด ปัจจุบัน โดยให้ข้อคิดว่าธุรกิจไม่ควรจะผลิตสินค้าตามความพอใจของผู้บริโภคเท่านั้น ควรเน้นในด้า

สวัสดิภาพ ของสังคม หรือควรรับผิดชอบต่อสังคมโดยส่วนรวมด้วย เช่น ควรสนใจผลที่ได้รับจากการบริโภคสินค้า หรือ สินค้าและบริการทำให้เสื่อมเสียศีลธรรมจรรยาบรรณต่างๆ อย่างไร ควรหาทางแก้ไขอย่างไร ผู้ผลิตบางรายไม่ เน้นลักษณะแนวความคิดเช่นนี้ จึงทำให้เกิดปัญหาสังคมมากมายในปัจจุบัน เช่น การเกิดของ Disco Theque ตู้เกมส์ แหล่งอบายมุขต่างๆ รวมทั้งหีบห่อที่ให้ข้อมูลผิดจากความเป็นจริงด้วย