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PREGUNTAS FRECUENTES
Consulta por orden de compra, Gift card, Etc.
Consulta por orden de compra, Gift card, Etc.
Debemos informar al cliente que tanto las gift card como los vouchers deben aplicarse en sucursales físicas, presentando DNI de la persona que figura en en voucher o gift card.
FRAVECHECK
FRAVECHECK
Se emite al titular de la compra, entendiendo que, el tit. de la compra es quien figura en la factura (independientemente del tit. de la TC con la que se haya abonado la compra.)
La vigencia de los Fravecheck es de 1 año a partir de la fecha de emisión . El cliente puede hacer uso parcial del monto total, el saldo restante queda acreditado en su número de DNI. Puede aplicarse en cualquier sucursal informando DNI con el cual se registró el Fravecheck. Debe acreditar DNI para hacer uso del mismo.
Canje capsulas de café
Canje capsulas de café
Cuanto un cliente compra una cafetera "Dolce gusto" o "Nesspreso" se ofrece un descuento en capsulas, para poder tenerlo deben ingresar a la pagina que corresponda y seleccionar la opción "Mis puntos"
Dolce gusto
Nesspreso
Domicilio legal de Fravega
Domicilio legal de Fravega
Cuando un cliente solicite domicilio legal para enviar carta documento informar Valentín Gómez 2813 C1191 CABA .
Solo se informa si el cliente lo solicita no podemos ofrecerlo nosotros.
Envio de C.V.
Envio de C.V.
Invitar a enviar mail al postulante a : empleos@fravega.com.ar
GAREX Assurant
GAREX Assurant
Teléfono GAREX Assurant 0810-666-5062
Mail servicioaclientes@assurant.com
Venta Corporativa
Venta Corporativa
Si un cliente nos llama para realizar una compra corporativa debemos derivar a:
Correo electrónico: ventascorporativas@fravega.com.ar
Atención telefónica Corporativa 0810-222-5478
Cupones de descuento
1.- Seleccionar un producto.
2.- Click en Comprar.
3.- Ingresar el código donde pregunta "¿Tenes un codigo de descuento?", luego click en Aplicar para ver reflejado el descuento en el precio y finalizar la compra.
CONSULTAS POR CREDITOS, REQUISITOS:
Chicos, cuando recibamos consultas de asesoramiento para créditos de consumo o dinero, en primera instancia siempre vamos a informar los requisitos publicados en centro de ayuda , ya no vamos a derivar a ningún otro teléfono
Los requisitos son:
Edad:
25 a 72 para clientes nuevos, créditos de consumo.
25 a 80 para clientes existentes, créditos de consumo y efectivo.
Ser argentino o Residente.
Poseer DNI Tarjeta tanto para ciudadanos argentinos como para extranjeros.
Para los que ya son clientes de créditos pueden consultarlo a través de mi cuenta
Ingrese a Mi Cuenta
Seleccioné Mis créditos.
Complete sus datos si la página lo requiere
En la primera pantalla podrás ver el monto total pre-aprobado y en qué lugares podrás solicitarlo.
Los clientes podrán dirigirse a las sucursales físicas para finalizar el trámite.
INFORMACIÓN PARA PAGO DE CRÉDITOS:
Podes pagar las cuotas de tu crédito de las siguientes maneras:
Pago online
Ingresá aquí con tu DNI para visualizar tus créditos.
Presioná el botón "PAGAR CUOTAS ONLINE".
Seleccioná las cuotas que desees pagar. Recordá que podes pagar varias cuotas de varios créditos.
Presioná el botón "PAGAR". Podés pagar con tarjeta de débito.
¡Listo! Te llegarán los comprobantes de pago por mail.
Sucursales Frávega
En nuestras sucursales, por línea de cajas podrás abonar en efectivo, tarjeta o combinado, o bien a través de nuestros Cajeros Automáticos (ATM) en efectivo dentro del horario de atención al público de la sucursal. Encontrá las sucursales y sus horarios aquí.
Pago Facil
Presentando sólo tu DNI podrás abonar todas las cuotas de tu crédito en las sucursales adheridas de Pago Fácil.
A través de la cuponera de pago que podrás descargarla desde aquí.
Para consultar la sucursal de Pago Fácil más cercana, ingresá aquí
Recordá que podrás abonar con cuponera, las cuotas que estén al día o atrasadas, excepto la última cuota de tu crédito que deberá abonarse en cualquier sucursal de Frávega o por nuestra web.
Rapipago
A través de la cuponera de pago que podrás descargarla desde aquí.
Recordá que podrás abonar con cuponera, las cuotas que estén al día o atrasadas, excepto la última cuota de tu crédito que deberá abonarse en cualquier sucursal de Frávega o por Pago Online.
Para consultar la sucursal de RapiPago más cercana, ingresá aquí.
Pago Mis Cuentas
Ingresá a pagomiscuentas.com.
Si no tenés cuenta, registrate.
Iniciá sesión con tu cuenta generada previamente.
Buscador de servicios:
Escribe Préstamos Frávega y presiona Agregar.
Ingresá el DNI del titular del préstamo:
Presiona Agregar y confirma el pago con un banco que tengas asociado.
Mercado Pago
Ingresa a Mercado Pago.
Si no tenes cuenta, registrate ingresando tus datos personales.
Inicia sesión con tu cuenta generada previamente.
Pagar servicios:
Busca la opción en la pestaña que dice Pagar y escanea el código de barras que aparece en tu cuponera que podrás descargarla desde aquí.
Ingresa en Confirma el pago:
Asocia tu tarjeta de débito o crédito y abona el importe correspondiente.
¡Listo! No olvides guardar el comprobante de pago.
CONSULTAS VARIAS CRÉDITOS " ME LLAMAN PARA COBRARME, NO SOY EL TITULAR", "YA PAGUÉ", "NO ME PERMITE ABONAR", ETC:
DERIVAMOS AL MAIL: COBRANZAS@FRAVEGA.COM.AR
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