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El cliente solicita la factura de su compra
El cliente solicita la factura de su compra
Si el producto es Frávega podemos reenviarla desde OMS (que desde el ID te deriva a CCM)
Si el producto es FMARKET podemos verificar en OMS si está la factura, de caso contrario realizamos Caso por reenvío de factura y el cliente debe aguardar que el proveedor la envíe y luego la recibirá el cliente vía mail.
El cliente reclama la modificación de un dato de su factura.
El cliente reclama la modificación de un dato de su factura.
Si el cliente solicita la modificación del nombre de quien figura en la factura NO realizamos caso.
Si el error se encuentra en el monto de la compra tomamos caso por Refacturación.
Pago fuera de plazo por pago fácil / Rapipago
Pago fuera de plazo por pago fácil / Rapipago
Cuando un cliente abona FUERA DE PLAZO por Rapipago/Pago fácil, NO debemos tomar caso por devolución de dinero ya que el saldo se devuelve directamente al usuario de Mercado Pago con el mail registrado en la compra.
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