COMUNICACIÓ D'AVARIES INFORMÀTIQUES, SOL·LICITUDS I SUGGERIMENTS TIC
SI VOLEU COMUNICAR UNA AVARIA INFORMÀTICA, FER UNA SOL·LICITUD O COMUNICAR UN SUGGERIMENT, CAL ENVIAR UN CORREU ELECTRÒNIC AMB LES CARACTERÍSTIQUES SEGÜENTS:
DESTINATARI: support@cifpjt.freshdesk.com
ASSUMPTE: heu d'indicar si es tracta d'una AVARIA, SOL·LICITUD O SUGGERIMENT, per exemple
AVARIA - ORDINADOR B02010WIN10 NO ES CONECTA A INTERNET
SOL·LICITUD - INSTAL·LAR AUTOCAD EN AULA B03
SUGGERIMENT - MODIFICACIÓ DE L'ASPECTE DE LA WEB
CONTINGUT DEL CORREU: cal indicar una descripció més detallada de l'avaria, sol·licitud o suggeriment.
Si es tracta d'una avaria d'un dispositiu especific, cal identificar-lo i ubicar-lo. Per regla general tots els ordinadors tenen una ferratina identificativa amb el format següent XXXYYYZZZZZ:
XXX: indica l'espai (A01, B03...)
YYY: indica el numero d'ordre de l'ordinador A01001, A01002, A01003...
ZZZZZ: indica el sistema operatiu instal·lat A01001WIN10
REMITENT: només s'atenen el correus electronics enviats pels usuaris corporatius del domini @cifpjoantaix.cat. Qualsevol altre correu enviat per un altre tiups d'usuari (@a.cifpjoantaix.cat, gmail.com, outlook.com, etc) és eliminat automaticament pel sistema.