COMUNICACIÓ D'AVARIES INFORMÀTIQUES, SOL·LICITUDS I SUGGERIMENTS TIC

SI VOLEU COMUNICAR UNA  AVARIA INFORMÀTICA, FER UNA SOL·LICITUD O COMUNICAR UN SUGGERIMENT, CAL ENVIAR UN CORREU ELECTRÒNIC AMB LES CARACTERÍSTIQUES SEGÜENTS:

• DESTINATARI: suport.tic@helpdesk-cifpjt.odoo.com

• ASSUMPTE: heu d'indicar si es tracta d'una AVARIA, SOL·LICITUD O SUGGERIMENT, per exemple

  • AVARIA - ORDINADOR B02010WIN10 NO ES CONECTA A INTERNET

  • SOL·LICITUD - INSTAL·LAR AUTOCAD EN AULA B03

  • SUGGERIMENT - MODIFICACIÓ DE L'ASPECTE DE LA WEB

• CONTINGUT DEL CORREU: cal indicar una descripció més detallada de l'avaria, sol·licitud o suggeriment. 

Si es tracta d'una avaria d'un dispositiu especific, cal identificar-lo i ubicar-lo. Per regla general tots els ordinadors tenen una ferratina identificativa amb el format següent XXXYYYZZZZZ:

• XXX: indica l'espai (A01, B03...)

• YYY: indica el numero d'ordre de l'ordinador A01001, A01002, A01003...

• ZZZZZ: indica el sistema operatiu instal·lat A01001WIN10

• REMITENT: només s'atenen el correus electronics enviats pels usuaris corporatius del domini @cifpjoantaix.cat. Qualsevol altre correu enviat per un altre tiups d'usuari (@a.cifpjoantaix.cat, gmail.com, outlook.com, etc) és eliminat automaticament pel sistema.