JORNADA DO USUÁRIO

JORNADA DO USUÁRIO

A jornada descreve a experiência do usuário desde o momento em que ele descobre a aplicação web até a conclusão de sua utilização, incluindo todos os pontos de contato e interações ao longo do caminho. Mapear a jornada do usuário ajuda a entender melhor as necessidades, emoções e comportamentos dos usuários ao longo de sua interação com a aplicação. Isso permite identificar oportunidades de melhoria e criar experiências mais satisfatórias e eficazes.

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