IMERSÃO

A imersão no problema foi essencial no projeto para a Eceel-Tec. Indo além de apenas entender as necessidades básicas, mas mergulhando a fundo para entender cada detalhe do desafio. Fizemos pesquisas, entrevistas, benchmarking, isso nos deu subsídio, uma base sólida, que nos ajuda a buscar soluções autênticas e eficazes para podermos alcançar as expectativas, conectando o projeto diretamente às necessidades do cliente.

Para mais informações sobre as entrevistas, acessar nosso Google Drive.

Após as entrevistas, chegamos à conclusão de que a aplicação web desenvolvida para Eceel-Tec será utilizada não só pelo nosso cliente, Sr. Claudio, mas também pelos funcionários e pelos clientes da Eceel-Tec. Reconhecendo a importância de compreender as necessidades de todos os usuários envolvidos, decidimos realizar pesquisas com os clientes da Eceel-Tec para garantir que o projeto atendesse plenamente às expectativas.

Para isso, optamos por utilizar canais de reclamação como meio de obtenção de feedback e insights. Realizamos uma análise minuciosa das reclamações recebidas, permitindo-nos identificar padrões e tendências que nos ajudaram a criar personas representativas dos diferentes tipos de usuários da aplicação. Essas personas são essenciais para garantir que as soluções desenvolvidas sejam autênticas e eficazes, conectando diretamente o projeto às necessidades e expectativas de todos os envolvidos.