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Este servicio permite arrendar un awto por 3, 5 ,7, 15 Y 30 días con precio diferenciado entre membresías y tipos de awtos a utilizar. Si el usuario se pasa del tiempo límite, se cobrará la tarifa normal adicional.
Como accede a los packs el cliente
Llamando a call center
2.- Desde la app en Marketplace ( debe llamar para pagar la garantía)
01 Pulsamos en el botón que está en la parte superior izquierda de la tabla
02 Ingresamos el user_id del usuario que solicita el pack y pulsamos buscar. ( El id del usuario se copia desde gowgo, ya que previamente se debe tener abierto su perfil)
03 Se nos va a desplegar un menú para ingresar los datos referente al pack
Tipo de vehículo.
Días.
Precio: Se calcula pulsando el botón buscar, cuando se ha ingresado el tipo de vehículo y la cantidad de días.
Patente (Opcional): Las patentes están asociadas al tipo de vehículo, si selecciona super cargo, se mostrarán solamente las 3 patentes de super cargo.
Zona (Opcional).
Fecha de inicio.
04 Pulsamos “Registrar”, con esto se va a crear un pack con el estado solicitado, en espera de realizar los cobros.
Ver información detallada de un pack
Ver información detallada de un pack
En la vista principal vamos a tener una tabla con las siguientes columnas:
Pack ID.
Cliente.
Membresía.
Vehículo.
Días.
Fecha de Inicio.
Fecha aprox a culminar (Esto es fecha de inicio más la cantidad de días del pack).
Precio (Costo del pack).
Ticket.
Estado.
La primera columna tenemos los identificadores de cada pack, entonces son enlaces, así que para ver la información detallada de un pack haces clic en el enlace.
La vista de un pack tiene dos tarjetas...
Una con la información del pack
Y al lado derecho otra tarjeta con la información del usuario (el nombre del usuario en esta tarjeta es una enlace al perfil del usuario en gowgo).
Guardar el ticket en un pack
Guardar el ticket en un pack
Para guardar el ticket en un pack, simplemente debemos ingresarlo en el field correspondiente y pulsar en el botón de al lado para guardar (este id del ticket se copia desde gowgo ya que una vez realizado el ticket se debe pegar la información en la sección de tickets de usuario, al guardar genera ese número que debemos trasladar hasta awtosuit).
Una vez guardado se nos mostrará de la siguiente forma:
con un enlace en la parte de abajo que nos lleva al ticket en Gowgo.
Editar un pack
Editar un pack
Motivos para editar un pack
Motivos para editar un pack
El usuario solicitó cambiar el tipo de vehículo.
El usuario solicitó cambiar la cantidad de días.
Se ingresó mal alguna información.
¿Cuándo puedo editar un pack?
¿Cuándo puedo editar un pack?
Cuando todavía no se ha cobrado el pack.
Cuando todavía no ha iniciado el pack.
Si el usuario inició ya el viaje, y no está en las regiones donde opera Awto.
¿Cómo hago para editar un pack?
¿Cómo hago para editar un pack?
Si el pack todavía no esta en estado en marcha, se mostrará un botón que dice editar información, haces click en él y nos redirige a la vista para editar.
Si el viaje esta en el estado “En marcha” y se quiere editar, se debe ingresar por el URL, donde el id_del_pack es el ID correspondiente al pack.
Vista de la edición de un pack
Vista de la edición de un pack
Igual que en la vista de un pack, tenemos dos tarjetas:
La primera, con la información del pack.
Y la segunda, con la información del usuario.
Editando un pack
Editando un pack
Al momento de editar un pack, se debe tener cuidado, ya que hay inputs que dependen de otros...
Editando el tipo de vehículo:
Al editar el tipo de vehículo, se debe volver a seleccionar la patente, ya que está condicionada por el tipo de vehículo, adicional a esto, también se debe volver a pulsar en el botón de buscar el precio del pack, ya que este también depende del tipo de vehículo.
Editando la cantidad de días:
Al editar la cantidad de días, se debe volver a pulsar en el botón buscar el precio del pack, ya que este depende de la cantidad de días.
Editando la zona:
Se debe seleccionar el nombre de la nueva zona donde el usuario va a iniciar el pack.
Editando la patente:
Se debe seleccionar la patente que el usuario indicó con la cual va a realizar su pack.
Editando la fecha de inicio:
Se debe indicar la fecha y hora en la que el usuario va a dar inicio a su pack.
Editando el ticket:
Se debe indicar el ticket donde se está llevando todo lo relacionado al pack.
Editando la Orden de compra del pack:
Se debe indicar cual es la orden de compra del pack.
Editando el ID del viaje:
Se debe indicar cual es el viaje del usuario, si este es cambiado por algún inconveniente, se debe colocar el viaje al que se le van a hacer los cálculos finales.
Cambio de estado
Cambio de estado
Además del estado inicial, estado solicitado, existen 6 estados adicionales en cada registro.
Estado cobrado
Estado en marcha
Estado en revisión
Estado revisado
Estado cerrado
Estado anulado
Cada paso dependerá del otro, por lo que se debe proceder de forma ordenada, uno tras otro.
Para ello, debemos hacer click en la casilla Pack ID correspondiente al registro que queremos editar
- Estado: Cobrado
Se nos desplegará un menú que pide la siguiente información:
● Orden de compra: corresponde al ID de la orden de compra del pack generada en gowgo en el panel del usuario.
● Estado del deducible: se despliegan 3 opciones: no cobrado, cobrado, se mantiene.
El deducible se colocará cobrado si es que se le adjunta un deducible al multiday actual, pero se dejará como "se mantiene" si es un deducible de un pack antiguo que ya pagó y que se le asocia al mismo.
Si se selecciona la opción no cobrado, no se estará la opción de agregar una orden de compra por el deducible.
● Orden de compra del deducible: corresponde al ID de la orden de compra generada en gowgo por la retención del deducible.
2. Estado: En Marcha
2. Estado: En Marcha
En este estado, se pedirá que agreguemos:
Trip_id
Kilómetros
Monto
Al ingresar el id del viaje del cliente, debemos apretar la lupa y se rellenará automáticamente la patente del vehículo que está utilizando y el nombre del cliente.
El kilometraje corresponde al que marca el vehículo y el monto a ingresar corresponde al monto recargado en la tarjeta.
La información del pack quedará como la siguiente imagen:
Podemos ver que se generó un ID de carga de bencina automáticamente y al pinchar el enlace nos llevará al siguiente detalle:
3. Estado: Revisión
3. Estado: Revisión
Este estado se hace la revisión para ver si el viaje tiene algún cobro extra. Estos pueden ser:
Pack: Si en el pack el usuario se sobre paso de los km correspondientes.
Uso día: Si el usuario hizo uso de días o un día extra después de la fecha en la que debía terminar el pack.
Uso por minuto: Si el usuario hizo uso de minutos extra después de la fecha en la que debía terminar el pack.
Se procede a asignarle un cobro extra por cada situación en particular. Pinchando en el signo (+).
Según el tipo de cobro extra aparecerán diferentes campos a rellenar (se puede hacer click en la X para cancelar el cobro):
Kilómetros.
Tiempo andando.
Tiempo detenido.
Precio por día.
Cobros extras: Pack
En esta sección se desplegará la opción de rellenar solo los kilómetros extras.
Por ejemplo, si el pack de 7 días dispone de 750 km y al finalizar el viaje tiene 1282 km, se le asigna un cobro por los 532 km extras.
Cobros extras: Uso día
En esta sección se desplegará la opción de rellenar la cantidad de kilómetros extras y el precio por día asignado al tipo de vehículo y membresía.
Cobros extras: Uso por minuto
En esta sección se podrán ingresar los kilómetros extras si corresponde, los minutos en marcha y los minutos detenido.
Quedará la siguiente tabla en el registro:
4. Estado: Revisión
4. Estado: Revisión
En este estado se visualizará el detalle del deducible del cliente y el saldo disponible.
Se podrá descontar de este valor por alguno de los siguientes cobros que no cursan dentro del pack:
Pago de tags.
Multas o daños.
Uso adicional.
Darle click al signo (+) para asignar los descuentos.
Se hace uno diferente para cada descuento, hay que tener en cuenta que la orden de compra a ingresar corresponde a la de recarga de awtocreditos para saldar la deuda que tiene el cliente, al realizar esto, el saldo del deducible irá disminuyendo, según se realicen descuentos.
Descontar del deducible: Pago de Tags
Se debe ingresar el id de la orden de compra de los awtocreditos recargados al usuario por este concepto, el monto y una descripción.
Descontar del deducible: Multa u otros daños
Se debe ingresar el id de la orden de compra de los awtocreditos recargados al usuario por este concepto, el monto y una descripción.
Descontar del deducible: Uso adicional
Se debe ingresar el id de la orden de compra de los awtocreditos recargados al usuario por este concepto, el monto y una descripción.
Cada descuento se visualizará en el detalle del registro:
**** El pack no tiene deducible ****
**** El pack no tiene deducible ****
Si el pack no tiene asociado un deducible, aparecerá el mensaje rojo del recuadro y seguimos con el siguiente paso.
5. Estado: Cerrado
5. Estado: Cerrado
Este es el último paso en el registro. Debemos cerrarlo cuando ya no quede cobros por hacer ni cambios en el deducible.
6. Estado: Anulado
6. Estado: Anulado
Este paso se debe realizar sólo si el usuario decide finalmente no tomar el pack.
Cambiar el estado al deducible
Cambiar el estado al deducible
Debemos hacer click en el detalle del deducible y nos aparecerá una ventana con la información del deducible.
ESTADO ABIERTO DEL DEDUCIBLE
ESTADO ABIERTO DEL DEDUCIBLE
Quedará abierto cuando el usuario contratará otro pack y mantendrá el deducible para este.
ESTADO CERRADO DEL DEDUCIBLE
ESTADO CERRADO DEL DEDUCIBLE
Si el usuario no solicitó otro pack multiday hay que devolver el deducible.
Al apretar cerrado se desplegará una lista de opciones con el método de devolución:
Transferencia
Transbank
Kushki
Awto Credit
Teniendo esto listo, volvemos a la información del pack y podremos cerrar el registro.
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