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Se debe ingresar a la página GOWGO con un usuario y contraseña.
Una vez ingresado, darle click a Tablero, luego dar click en Ver Listado, para que salga el listado de clientes y darle click a uno de ellos.
Una vez en el perfil del cliente, ir a la pestaña ver información completa.
Una vez en la interfaz del cliente vas a Seguridad, se deberá seleccionar Editar.
Una vez ingresado, darle click a Tablero, luego dar click en Ver Listado, para que salga el listado de clientes y darle click a uno de ellos.
Una vez en el perfil del cliente, ir a la pestaña ver información completa.
Una vez en la interfaz del cliente vas a Seguridad, se deberá seleccionar Editar.
El panel del usuario se verá de la siguiente forma:
REVISAR DOCUMENTOS
REVISAR DOCUMENTOS
Licencia de conducir
Licencia de conducir
Pinchar el botón cargar documentos (se puede hacer de cualquiera de las 2 vistas, pero en esta directamente podemos modificar todo lo que queramos).
Son 5 fotos las que deben aparecer.
Licencia delantera
Licencia trasera
Carnet de identidad delantera
Carnet de identidad trasera
Selfie con documento
Licencia no debe estar vencida
Debe tener al menos 1 años de antigüedad desde la mayoría de edad (fecha de emisión).
En caso de no cumplir con los dos años, algunas licencias cuentan con la fecha del primer otorgamiento. Si no, se deberá pedir la hoja de vida del conductor por medio del correo al usuario.
Algunas licencias tienen cuenta con un ID verificador en ambas caras, este debe coincidir.
Fijarse en la clase de la patente y el tipo de licencia que seleccionó en el registro, estas deben calzar.
Carnet de identidad
Carnet de identidad
El usuario debe tener más de 20 años (fecha de nacimiento).
Documentos deben coincidir con el RUT puesto en los datos de gowgo.
Revisar que el nombre y el RUT por delante y por detrás del carnet sea el mismo.
**** Deben coincidir las firmas de ambos documentos. ****
Selfie
Selfie
La selfie, como se mencionó, debe tener al menos uno de los dos documentos anteriores para verificar al usuario. Si no aparece con ninguno, dejar en documento y solicitar la selfie vía mail con la plantilla adecuada.
Forma de pago
Forma de pago
Esta información es crítica para determinar las restricciones que tendrá el cliente.
Si el cliente escoge tipo de cobro PREPAGO se le deberá restringir el uso de servicio premium e híbrido.
Para poder acceder a Premium y SuperCargo debe tener al menos 25 años.
*Para poder acceder a Premium debe tener membresía frecuente.
MODIFICAR DATOS
MODIFICAR DATOS
Se deben revisar:
Nombre y apellido están en los campos correctos y coincidan con el de carnet.
Tipo de licencia
Mail
Tipo de restricción
Dirección: debe tener una para poder guardar cambios.
Estado activo
Una vez cambiados los campos correspondientes, debes finalizar el registro en Gowgo pinchando en Guardar Cambios. Para asegurarte, puedes volver al panel del cliente y verificar que su estado haya pasado de “Revisión” a “Activo”.
Estado documento
Si al cliente le falta algún documento o el que adjuntó no corresponde, dejar el estado como “Documento” y enviar mail desde plantilla solicitando estos datos.
Estado rechazado
Se dejará a un usuario con estado rechazado cuando no cumpla con los requisitos mínimos de registro. Estos pueden ser edad mínima, licencia con menos de 2 años, datos que se vean falsos, etc.
Estado inactivo
Se dejará inactiva una cuenta cuando un usuario solicite mediante mail dicho proceso o cuando se generan cuentas duplicadas.
*** Si existen dos cuentas con datos duplicados (rut, mail, número) se deberá revisar caso por caso. No dejar inactiva inmediatamente. Puede que una esté en documento y la lista para dejar activa, o que sean cuentas diferenciadas de persona y corporativo.
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