Multas

Una vez el equipo de flota detecte un vehículo con mal uso por Usuario, nos reportará la patente adjuntando imágenes mediante Whatsapp. 

**** El mal uso del vehículo, puede ser reportado tanto por flota como por un usuario, siendo el usuario anterior a éste, multado. De todas formas, se debe constatar e indagar hasta llegar hasta el responsable. ****

1. IDENTIFICAR USUARIO

Una vez con los datos ingresados, damos ENTER y dicha selección nos llevará a la siguiente ventana: 

2. TICKET

Una vez en el perfil del cliente, se debe llamar e informar a éste usando el número de contacto ubicado en la opción Datos de Cuenta y después de notificado, seleccionar la opción CREAR TICKET.

Se tienen que ingresar los siguientes datos para gestionar el cobro de la multa:

• Tipo de ticket: Cobro 

• Asunto: Debe comenzar con la palabra Multa, seguido de una pequeña reseña. 

• Responsable: Daniela Lemunao 

• CC: María Carcamo y Gloria Vallejos 

• Descripción del ticket: Se debe describir el tipo de multa que se debe cursar, más el valor que corresponde. 

• Si hubiese imagen del daño, adjuntarlas para tenerlas registradas y de respaldo.

Se debe dejar el ticket abierto para que se realice la gestión del cobro y luego dar clic en enviar.

3. DESCRIPCIÓN DE MULTAS

Recargos al momento de la devolución del vehículo:

• Con menos de un 1/4 de gasolina.

  • $5.000 por concepto de sanción, más el valor total de los posibles gastos asociados.

• Con las luces encendidas.

  • $10.000 por concepto de sanción, más el valor total de los posibles gastos asociados.

• En condiciones inadecuadas de limpieza.

  • $10.000 por concepto de sanción, más el valor total de los posibles gastos asociados, más suspensión por mal comportamiento.

• En estacionamiento que no pertenezca a “Karsharing”.

  • $15.000 más gastos de remolque y eventuales multas de tránsito.

• Sin las llaves dentro del vehículo.

  • $35.000 por concepto de sanción, más el valor total de la llave de repuesto, más la posible suspensión de la membresía por mal comportamiento.

• Con las llaves en el contacto del vehículo.

  • $20.000 por concepto de sanción.

Otros recargos:

• Fumar en el vehículo.

  • $15.000 por concepto de sanción, más el valor total de los posibles gastos asociados y posible suspensión por mal comportamiento.

• Transporte de animales fuera de su jaula.

  • $15.000 por concepto de sanción, más el valor total de los posibles gastos asociados y posible suspensión por mal comportamiento.

• Limpieza extraordinaria por suciedad anormal.

  • $15.000 por concepto de sanción, más el valor total de los posibles gastos asociados y posible suspensión por mal comportamiento.

• Perdida de llaves del auto.

  • $300.000 por concepto de sanción, más el valor total de la llave de repuesto, más la posible suspensión de la membresía por mal comportamiento.

• Pérdida de documentos del vehículo.

  • $30.000 por concepto de sanción, más el valor total de los documentos, más la posible suspensión de la membresía por mal comportamiento.

• No comunicación de un siniestro.

  • El Afiliado será responsable de los daños totales del siniestro.

• Perdida de la tarjeta de Gasolina.

  • $15.000 por concepto de sanción, más el valor total de la nueva tarjeta de gasolina, más la posible suspensión de la membresía por mal comportamiento.

• Reposición de tarjeta de afiliación.

  • $5.000

• Gestión administrativa de multa.

  • $10.000 por concepto de sanción, más el valor total de la multa, más la posible suspensión de la membresía por mal comportamiento.

• Retirar logos del vehículo o ploteo.

  • $35.000 por concepto de sanción, más el valor total de la instalación de nuevos logos y ploteo (que puede fluctuar entre 20.000 a 100.000 extras), más la posible suspensión de la membresía por mal comportamiento.

• Rechazo de pago de tarjeta de crédito.

  • $15.000 por concepto de sanción, más el valor total de los posibles gastos asociados. Lo anterior no obsta a que el Afiliado deba pagar toda la deuda y sus intereses.

• Cambio de plan del Afiliado.

  • Gratis, Salvo las deudas que queden pendientes del plan anterior.

• Daño a la batería.

  • $25.000 por concepto de sanción, más el valor total de los posibles gastos asociados.

• Pérdida de tarjetas de estacionamientos privados contratados por Karsharing.

  • $15.000 por concepto de sanción, más el valor total de la nueva tarjeta de gasolina, más la posible suspensión de la membresía por mal comportamiento.

• Sustraer accesorios de los vehículos, tales como radio, antena, pisos de auto, rueda de repuesto, triángulos de seguridad, chaleco reflectante, extintor, botiquín, hardware, cargador y demás componentes integrados por el fabricante, entre otros.

  • $15.000 por concepto de sanción, más el valor del artefacto, más la posible suspensión de la membresía por mal comportamiento.

• Daños totales o parciales en la silla de niños.

  • $200.000.-

• Daños totales o parciales del bicicletero.

  • $100.000.-

• Utilización de awto a través de la cuenta de un tercero.

  • $35.000 por concepto de sanción, más el valor total de la llave de repuesto, más la posible suspensión de la membresía por mal comportamiento.

• Pérdida de casco

  • $60.000 y posible suspensión por mal comportamiento.

• Dejar mal cerrada la cajuela

  • $15.000 por concepto de sanción, más el valor total de los posibles gastos asociados y posible suspensión por mal comportamiento.

• Dejar moto en un slot no autorizado

  • $15.000 más gastos de remolque y eventuales multas de tránsito

• No bajar el caballete de la moto al terminar el viaje

  • $5.000 por concepto de sanción, más el valor total de los posibles gastos asociados