Date de création : 10/12/2024
Date de la dernière mise à jour : -
Étape 1 : 1ère prise de contact
Réception de la demande client par mail ou téléphone
Cas 1 - Demande avec doucment de brief
Le Directeur Général et le Chef de projet Marketing prennent connaissance du document et déterminent la liste des Chefs de projet qui doivent être présents au 1er rendez-vous client
Le Chef de projet Marketing programme le rendez-vous avec le client et les Chefs de projet devant être présents
Le Chef de projet Marketing transmet le document de brief aux Chefs de projet en amont de la réunion pour qu'ils en prennent connaissance et préparent leurs questions
Cas 2 - Demande sans doucment de brief
Le Chef de projet Marketing contacte le client pour obtenir plus d'informations sur le périmètre de l'appel d'offres
En lien avec le Directeur Général, le Chef de projet Marketing détermine la liste des Chefs de projet qui doivent être présents au 1er rendez-vous client
Le Chef de projet Marketing programme le rendez-vous avec le client et les Chefs de projet devant être présents
Le Chef de projet Marketing transmet toutes les informations en sa possession aux Chefs de projet en amont de la réunion pour qu'ils en prennent connaissance et préparent leurs questions
Étape 2 : Rendez-vous client - Prise de brief
Les Chefs de projet échangent avec le client et lui posent leurs questions pour obtenir toutes les informations dont ils ont besoin pour travailler sur la réponse à l'appel d'offres
Étape 3 : Rendez-vous interne - Stratégie + organisation
A la fin du rendez-vous client, les Chefs de projet et le PDG débriefent du rendez-vous et dessinent les grands principes de la stratégie (rdv environ 15min). Les Chefs de projet planifient ensuite les deadlines et programment le rendez-vous interne de relecture avant rendu. S'ils le jugent nécessaire, ils programment des rendez-vous d'étape, par équipe ou avec tous les intervenants
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Autre RDV
Les Chefs de projet se réunissent pour définir la stratégie globale et structurer la trame de la proposition. Ils la présentent au PDG pour validation
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Bonne pratique : ce rendez-vous de débrief devant être réalisé à la suite du rendez-vous client de prise de brief, il est à programmer en même temps que le rendez-vous client pour assurer un débrief à chaud
Étape 4 : Rendez-vous interne - Relecture avant rendu
Les Chefs de projet et le Directeur Général se réunissent pour relire la présentation afin de valider l'ensemble des éléments
Bonne pratique : prévoir un délai raisonnable (minimum 2 jours) entre ce rendez-vous et le rendez-vous de présentation client pour le traitement des retours
Étape 5 : Rendez-vous client - Rendu appel d'offres
Chaque chef de projet présente sa partie au client et prend des notes sur les retours de celui-ci
Étape 6 : Rendez-vous interne - Débrief + mise à jour des éléments (le cas échéant)
Les Chefs de projet et le Directeur Général se réunissent pour déterminer les éléments à retravailler ou ajouter à la présentation avant envoi au client
Étape 7 : Envoi de la présentation - Version finale
Le Chef de projet envoie la présentation finale au client ainsi que tout autre élément attendu (chiffrage détaillé, devis, références ...)