Collecter les informations et l'ensemble des différents documents internes et externes nécessaires aux interventions à réaliser sur une période donnée, en vue de garantir la conformité et la traçabilité des interventions prévues et des dispositifs médicaux mis à disposition/délivrés
S'approprier correctement les consignes, afin de sélectionner le dispositif médical et/ou équipements adaptés à la pathologie ou au handicap de la personne soignée
Prévenir la personne soignée et/ou les aidants et/ou les professionnels de santé avant son arrivée sur le lieu d'intervention, en vue de faciliter les échanges avec la personne soignée et/ou les aidants et de se situer comme acteur professionnel, afin d'être identifié en tant qu’interlocuteur privilégié/principal et d'instaurer un climat de confiance
Effectuer si nécessaire la pré-visite sur le lieu de vie de la personne soignée, en vue de créer un climat de confiance permettant de faciliter l’intervention sur le lieu de vie, de prévenir de tout risque professionnel, d'assurer la sécurité de la personne soignée et de transmettre le compte rendu de la pré-visite au service dédié de l’entreprise
Après avoir vérifié leur conformité et leur disponibilité et selon l'organisation de l'entreprise, prendre dans la zone de stockage de l'entreprise les dispositifs médicaux, les accessoires, les outils, équipements et consommables adaptés à la nature des interventions à réaliser, afin d'assurer la délivrance exhaustive des dispositifs médicaux et leurs consommables auprès des personnes soignées et de permettre la gestion et la traçabilité des dispositifs médicaux de l'entreprise
Organiser le chargement du véhicule d'intervention et les déplacements inhérents aux interventions à réaliser, afin d'optimiser le chargement du véhicule, de garantir la sécurité de son activité et des usagers de la route pendant les déplacements véhiculés inhérents aux interventions planifiées
Se présenter, expliquer son rôle et l'objectif de son intervention, afin de créer la relation de confiance avec la personne soignée, d'être identifié en tant qu’interlocuteur privilégié et de recueillir le consentement de la personne soignée et/ou des aidants et/ou des professionnels qui l’accompagnent, préalable à l’intervention
Préalablement à la réalisation de l'intervention, identifier dans l’environnement direct de la personne soignée les risques immédiats liés au déchargement et à l’installation du dispositif médical, afin d’assurer son intervention en toute sécurité, de prévenir de tout risque professionnel ou d’incompatibilité lié à la configuration du domicile, et d'assurer la sécurité de la personne soignée notamment celle en situation de handicap ou de vulnérabilité
Réaliser le déchargement du dispositif médical prescrit, en vue de réaliser l’intervention et de réduire les risques professionnels
Après avoir recueilli le consentement de la personne soignée et/ou des aidants et/ou des professionnels qui l’accompagnent, en présence du professionnel de santé de proximité lorsque celle-ci est requise, installer au domicile de la personne soignée le dispositif médical prescrit ou commandé, afin de réaliser la prestation en adéquation avec la prescription ou la commande établie et de permettre (le cas échéant) la bonne mise en œuvre de la télésurveillance et/ou du télé-suivi en lien avec les prescripteurs et/ou professionnels de santé concernés
Contrôler l'installation réalisée, par des points de contrôle visuels et outillés des impératifs d'ergonomie, de praticité, de sûreté et de sécurisation du matériel et de la personne soignée, afin de s'assurer du bon fonctionnement du dispositif médical, de prévenir tout dysfonctionnement, de répondre aux exigences qualité du fournisseur et de respecter la prescription établie par le professionnel de santé
Contrôler l'état du dispositif médical, afin d’identifier tout dysfonctionnement notamment d’appareils digitaux ou effet indésirable nécessitant une intervention complémentaire au lieu de vie de la personne soignée ou un remplacement ou un retour du dispositif médical en atelier, chez le fournisseur ou réparateur
Selon l'organisation de l'entreprise et la nature de la prise en charge, effectuer des actions de maintenance préventive sur le dispositif médical au lieu de vie de la personne soignée, dans le cadre de suivi règlementaire, afin d'assurer le bon fonctionnement du dispositif médical et de permettre la continuité de son utilisation dans les conditions optimales
Assurer le suivi des opérations de maintenance préventive des dispositifs médicaux, afin de garantir la traçabilité de l'intervention de maintenance et d'assurer la démarche qualité liée aux dispositifs médicaux
Réaliser le nettoyage et/ou la désinfection du dispositif médical à utiliser et de son environnement proche, afin de se protéger, prévenir les risques infectieux, de protéger la personne soignée, les aidants et les professionnels qui l’accompagnent et d'assurer la continuité et la qualité du service
Dans le cadre de suivi règlementaire liée à un parcours de soins sur la durée, accompagner sur son lieu de vie la personne soignée et/ou les aidants et/ou les professionnels qui l’accompagnent à la bonne utilisation du dispositif médical et/ou à l’appréhension du traitement, afin de s'assurer de la bonne utilisation par la personne soignée du dispositif médical complexe inhérent au traitement de maladies chroniques, de pathologies lourdes en sortie d’hospitalisation ou en conséquence d’une perte d’autonomie liée au vieillissement ou à un handicap
Après avoir collecté de manière rigoureuse les documents indispensables à la complétude du dossier patient, expliquer les règles générales de prise en charge et/ou de remboursement, et/ou procédures permettant à la personne soignée d'être remboursée, afin d’assurer la complétude et la conformité du dossier et sa transmission fiable aux organismes concernés (sécurité sociale, mutuelles…), afin d’assurer la complétude et la conformité du dossier et sa transmission fiable aux organismes concernés (sécurité sociale, mutuelles…), d'assurer le suivi administratif du dossier patient, de déclencher la facturation post-intervention et d'éviter les retards de remboursement ou la non-prise en charge de frais
Dans le cadre d’une visite de suivi, identifier d'éventuelles évolutions (positives ou négatives) des besoins de la personne soignée par suite de l'installation du dispositif médical commandé ou prescrit, afin de suggérer des produits et/ou des services complémentaires proposés par l’entreprise ou de déclencher une intervention complémentaire ou une adaptation du dispositif médical et/ou traitement sur décision du prescripteur
Dans le cadre du suivi à distance tout au long du parcours de soins, accompagner la personne soignée et/ou les aidants et/ou les professionnels qui l’accompagnent, à la bonne appréhension du traitement et/ou à l’utilisation adaptée du dispositif médical prescrit, afin de s'assurer de la bonne utilisation par la personne soignée du dispositif médical et/ou du suivi du traitement en lien avec des maladies chroniques, de pathologies lourdes en sortie d’hospitalisation ou en conséquence d’une perte d’autonomie liée au vieillissement ou à un handicap et/ou de permettre (le cas échéant) l’adaptation de la prise en soin par le prescripteur.
Transmettre aux professionnels de santé et/ou aux prescripteurs, les informations et données recueillies lors des échanges avec la personne soignée et/ou les aidants et/ou les professionnels qui l’accompagnent, et/ou celles issues des dispositifs médicaux et appareils numériques de télésurveillance et/ou de télé-suivi, et gérer les alertes afin de permettre la continuité des prestations d’accompagnement de la personne soignée tout au long du parcours de soins en lien avec les professionnels de santé concernés
Réaliser la désinstallation, le désappareillage et/ou le démontage du dispositif médical, afin de récupérer le dispositif médical en sécurité en vue d'un échange ou de son retour en agence à l’issue du parcours de soins
Organiser le chargement du dispositif médical, préalablement désinstallé et/ou démonté et s'il y a lieu pré-nettoyé et/ou pré-désinfecté, dans le véhicule d'intervention, afin d’optimiser le chargement du véhicule et de garantir le maintien du matériel, la sécurité de son activité et des usagers de la route pendant le transport
Disposer le dispositif médical et les accessoires dans la zone de stockage de l'entreprise, afin d'en garantir la gestion appropriée des dispositifs médicaux dans le respect de l’environnement
Réaliser ou faire réaliser le nettoyage et la désinfection du dispositif médical restitué, en appliquant de manière rigoureuse les protocoles de nettoyage et/ou de désinfection adaptés, afin de se protéger, prévenir les risques infectieux, de protéger les personnes soignées, les aidants et les professionnels qui l’accompagnent et d'assurer la continuité et la qualité du service, de permettre la réalisation des actes de maintenance par un service dédié interne ou externe à l'entreprise
Transmettre en interne, à la hiérarchie et à l'équipe au sein de l'entreprise et aux prescripteurs le cas échéant, le bilan de l'ensemble des interventions et/ou prestations d’accompagnement et de suivi, réalisées sur une période donnée, afin d'assurer la continuité du service et de permettre d'organiser l'activité de l'entreprise dans une démarche d'amélioration permanente de la qualité de son activité et de celle de son équipe
Selon l’organisation de l’entreprise et si la transmission n’a pas été réalisée lors de l’intervention, après avoir collecté de manière rigoureuse les documents indispensables à la constitution du dossier patient, transmettre au service dédié de l'entreprise, les éléments nécessaires à l'établissement de la facturation et au suivi du dossier patient, afin d'assurer le suivi administratif du dossier patient et de déclencher la facturation post-intervention, et d'éviter les retards de remboursement ou la non-prise en charge de frais