Primeiro Atendimento

Primeiramente, as primeiras impressões importam.

A primeira impressão que os novos usuários têm sobre o produto, talvez mais do que em qualquer outro momento, é uma experiência decisiva para eles.

Quando o usuário têm uma primeira impressão negativa, eles muitas vezes pensam que o produto não é bom.

Entregue um primeiro atendimento incrível para o seu usuário e você poderá esperar todos os tipos de coisas boas, como melhores taxas de engajamento, clientes mais felizes, um produto mais lucrativo, entre outros.

1. Deseje as boas-vindas para o novo usuário. É a primeira vez que o paciente está entrando em contato com o Time de Saúde, não há nada melhor do que uma boa recepção.
   

2. Tire as suas dúvidas. Disponibilize o material de apoio e pergunte sempre se ele possui alguma dúvida, como é algo novo, o paciente pode ter várias dúvidas.
   

3. Ofereça auxílio. Informe que o paciente sempre pode contar com o Time de Saúde
   

4. Conheça o paciente. Busque o máximo de informações sobre ele, tente entender o seu contexto e o histórico de saúde.
   

5. Direcione o paciente para o sucesso. Ofereça o máximo de informações e diminua qualquer esforço que ele poderia ter.
   

6. Monitore o paciente. Lembre que é a primeira vez dele utilizando o serviço, após o primeiro contato ele pode ter tido novas dúvidas.
   

7. Verifique se tudo ocorreu bem. O paciente pode ter tido algum problema em um certo ponto da jornada, auxiliar ele será muito importante.