Verhalten mit dem Support
1 | Aufnahmepflicht
▸Auf Zenit City gilt eine Clip-Pflicht. Diese dient dazu, euch selbst sowie andere Mitspieler zu schützen.
Wir empfehlen daher, die Aufnahmefunktion eurer Grafikkarte zu nutzen. Um gegen unfaires Verhalten vorgehen zu können, benötigen die Supporter entsprechende Video-Beweise.
▸Bugs (z.B. wenn du durch einen Bug Items verlierst, so muss dies nachweisbar sein mit einem Clip um eine Rückerstattung zu erhalten.)
2 |Supportbearbeitung
▸Supportfälle werden innerhalb von 24h bearbeitet.
▸Sollte einmal kein Supporter zur Verfügung stehen z.B. 9 Uhr früh, bitte ein Ticket eröffnen.
▸Supporter IC oder Privat anschreiben ist strengstens UNTERSAGT
▸Bestimmte Supporter verlangen zb. man hat einen Fall möchte aber nur mit Supporter XY sprechen. Auch dieses bitte Unterlassen die Kollegen sind alle bemüht und Hilfsbereit !
3| Support
▸Es ist verboten während einer RP situation in den Support zu kommen, bitte erst Situatin ausspielen und dann in den Support kommen.
4 | Supportleitung
▸Der leitende Supporter entscheidet über den Supportfall. Es besteht das Recht, über das jeweilige Ticketsystem auf Discord, Widerspruch einzulegen oder auf Wunsch einen zusätzlichen Supporter hinzu zu ziehen.
▸Supporter dürfen weder beleidigt oder angefeindet werden. Konstruktive Kritik ist erlaubt, solange sie sachlich und respektvoll formuliert ist.
5 | Fraktionssupport
▸Bei einem Supportfall mit zwei Fraktionen (mindestens 5 Beteiligte einer Fraktion), muss die Leaderschaft der jeweiligen Fraktion und die Fraktionsverwaltung, in den Supportraum kommen. Die Leaderschaft hat sich um die diversen Clips zu kümmern.
6 | IC Verhalten
▸Sobald der Spieler sich im Supportraum befindet, hat die Person das im Spiel klarzumachen (z. B. Hände hoch in eine Ecke stellen).
7 | IC Rache
▸Es ist strengstens verboten, wegen eines Supportfalls, IC-Rache auszuüben oder einen Strang deshalb aufzubauen.
8 | Aufzeichnung
▸Supportgespräche auf unserem Discord-Server dürfen nicht aufgezeichnet werden.