Звернення громадян

Звіт

про підсумки роботи із зверненнями громадян, що надійшли до Вирівського закладу дошкільної освіти (ясла-садок) «Ластівка» за 2024 рік

        Протягом 2024 року у Вирівському ЗДО «Ластівка» робота із зверненнями громадян проводилася  згідно з вимогами Закону України «Про звернення громадян» (зі змінами), п.17,18, 20 ч.4 ст.42 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Указу Президента від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».

       Для зручності громадян на першому поверсі приміщення закладу дошкільної освіти встановлено скриньку для звернень громадян та створено умови для підготовки звернень.

      Протягом  2024 року здійснювався щомісячний аналіз та узагальнення питань зі зверненнями громадян для з’ясування причин, що їх породжують, а також моніторинг найбільш гострих проблем, які порушувалися.

            За звітний період надійшло 20 звернень. З них письмових – 0, усних -20. У порівнянні з  2023 роком загальна кількість звернень громадян збільшилось на 4. За результатами розгляду з 20 порушених питань, позитивно вирішено  20:                       

- оформлення документів – 2;

- звільнення з роботи – 1;

- характеристика з місця роботи – 1;

- психологічні стреси – 1;

- проходження практики – 1;

- робота інтернету – 1;

- влаштування на роботу -2;

- проходження курсів кочегарів – 1;

- організація освітнього процесу у змішаному форматі -1;

- контроль за перевіркою лічильників – 5;

- надання подарунків вихованцям дошкільного закладу до новорічних свят  - 4.

          Відповідно до запровадженого Класифікатора звернень громадян надійшло:

за формою надходження: поштою – 0, через інтернет – 0, на особистому прийомі – 19,  через засоби масової інформації – 1.

           За ознакою надходження: первинні – 20, дублетні – 0, неодноразові – 0; повторних звернень – 0;

          За видами: пропозиції, консультації –20, заяви (клопотання) – 0, скарги – 0, подяки – 0;

          За статтю авторів звернень: чоловіча – 12, жіноча – 8;

          За типом: телеграми – 0;

         За суб’єктом: індивідуальні – 20, анонімні – 0.

         Від громадян пільгових категорій у звітному періоді звернень не надходило.

         Кількість повторних звернень, що надійшли протягом 2024 року – 0.

         Протягом року здійснювався постійний контроль за станом роботи зі зверненнями громадян.

         Робота з виконання вимог Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 та інших нормативно-правових документів з питань роботи зі зверненнями громадян продовжується та перебуває на постійному контролі адміністрації закладу дошкільної освіти.

Директор                                                 Валентина ШОСТАК