客户通常不喜欢等待电子邮件回复或联系商家时被搁置
他们更喜欢快捷方便的沟通渠道。在当今追求即时满足的时代，Meta 的 WhatsApp 正成为客户联系商家的首选消息应用程序。随着这一趋势以闪电般的速度发展，已有超过 500 万家企业使用 WhatsApp 与客户互动。
在本文中，我们将解释 WhatsApp 的点击聊天链接是什么、为什么要使用它、如何创建它，以及在哪里使用它才能获得最佳效果。让我们深入探讨一下。
点击聊天链接允许企业在 WhatsApp 聊天中与客户和网站访客互动。用户点击链接后，手机或 WhatsApp 网页版将打开一个聊天窗口，用户可以直接与企业聊天。最大的好处是，企业和客户都无需在手机上保存任何号码。
只要点击链接的用户拥有 WhatsApp 帐户，即可在手机和 WhatsApp 网页版上使用“点击聊天”功能。这是推广您的产品和提供客户支持的绝佳方式。
以下是嵌入在图片中的 WhatsApp 链接的示例。点击此链接将在 WhatsApp 上打开一个与我们的聊天机器人聊天的窗口。
无忧无虑
客户在联系您的企业之前无需将您的号码保存在他们的联系人列表中。
平台独立
无论您的客户使用的是 Android 还是 iOS，您都可以使用点击聊天与他们联系。
一键聊天
您可以自动进行首次回复：只需单击一下即可在 WhatsApp 上启动您的企业与客户之间的对话。
多形式因素
这可以用作超链接或二维码，也可以集成到图像或 GIF 中。
吸引潜在客户
这些链接可以作为优惠横幅在您的网站上醒目显示，也可以在聊天小部件中以超链接形式显示，以启动转化、生成潜在客户并销售产品。
借助 WhatsApp 链接生成器和聊天小部件，仅有网站的小型企业可以简化其产品服务，并直接在 WhatsApp 上销售，而无需投入巨资构建功能齐全的电商网站。
创建 WhatsApp 链接有两种方法。第一种是直接以特定格式输入 WhatsApp 电话号码和消息，另一种是在 WhatsApp Business 应用内创建 WhatsApp 链接。让我们分别了解一下这两种方法。
无需任何工具即可创建链接
创建一个简单的链接
对于没有任何自定义消息的简单链接，URL 以 https://api.whatsapp.com/send?phone= 开头，后跟国际格式的电话号码。
例如：
电话号码：8818181080
国家代码：+44
您的 WhatsApp 链接将是：
https://api.whatsapp.com/send?phone=448818181080
注意：我们没有在电话号码中添加“+”或任何其他特殊字符。因此，在添加电话号码时，请确保省略任何零、括号、特殊字符或破折号。
创建带有预填充消息的链接
预填充消息或自定义消息是商家在发起对话时默认发送的消息。这就像您商家首次回复的模板。
例如：如果商家将“Hello!”添加为自定义 WhatsApp 消息，这将是商家发起对话的第一条消息。即使您未在链接中添加自定义消息，用户在聊天中发送任何文本后，聊天也会立即开始。
空格：使用 %20 在您想要创建的文本中添加空格。
例如：如果您想写“Hi, how are you?”，则会显示为：
Hi%20how%20are%20you?
您的 WhatsApp 链接将是：
https://api.whatsapp.com/send?phone=44768483016&text=Hi%20how%20are%20you?
多句：如果你想写多句，并添加句号，可以添加 %0A。
假设你想写“你好，吉姆。你好吗？”，那么你可以写成：
Hello%20Jim%0Ahow%20are%20you%0A
您的 WhatsApp 链接将是：
https://api.whatsapp.com/send?phone=44768483016&text=Hello%20Saurav%0Ahow%20are%20you%0A
如果您已经使用 WhatsApp Business 应用，则可以在其中创建链接。此链接将包含一个与您的企业帐户关联的唯一 ID，并且您只能使用已关联到 WhatsApp Business 帐户的号码发起聊天。不过，您也可以按照前面提到的步骤为多个 WhatsApp 号码创建链接。
要从商业应用生成链接，请转至“设置”>“商业工具”>“短链接”
在商业应用程序中创建的链接格式为 https://wa.me/message/NSGZX546XIj1， 其中“message/”后面的文本将是您的唯一代码。
网站：在网站上实现 WhatsApp 链接是最佳使用方式之一。但企业不应将其仅仅用作链接，而应将其嵌入横幅广告中，例如“在 WhatsApp 上联系我们”或“在 WhatsApp 上与我们购物”。原因很简单，一张创意精良的图片比一个简单的链接更能吸引眼球。以下是 ICICI 银行在其网站上实施此操作的一个很好的例子。
如果您想要更有创意，您甚至可以使用带有 GIF 的 WhatsApp 链接。
企业也可以将其用作二维码，网站访问者可以扫描并立即聊天。如果您使用的是企业应用程序，则可以从应用程序本身获取二维码。如果您手动创建 WhatsApp 链接，则可以使用二维码生成器来获取二维码。
社交媒体页面： 如今，几乎所有社交媒体平台（包括 Instagram 个人资料）都提供在页面上添加网站地址的选项。这非常适合添加 WhatsApp 点击聊天链接。但 Facebook 页面则无需添加，因为 Facebook 页面上已经提供了无需链接即可添加 WhatsApp 按钮的选项。请按照下图所示的步骤操作。
社交媒体帖子： 在您的社交媒体帖子中添加点击聊天链接是联系客户并让他们快速与您聊天和购买商品的好方法。
下面这家服装店在社交媒体上的帖子里，虽然他们要求顾客在 WhatsApp 上说“HI”，但如果他们直接添加点击聊天链接，事情就会简单得多。这样，顾客就不用费心在手机上保存这个号码了。
聊天小部件：在您的网站上利用 WhatsApp 链接的另一个好方法是使用 网站上提供的聊天小部件 。聊天小部件可以立即吸引用户的注意力，并促使他们与您的企业发起对话。
当企业能够体谅客户问题时，就能带来卓越的客户体验。实现这一目标的最佳方式是快速提供合适的解决方案。实时聊天软件 让您的企业能够通过 WhatsApp 以及其他消息渠道（例如短信和 Facebook Messenger）与客户互动。Freshchat 为您的业务发展带来无限可能。想知道 Freshchat 能为您带来什么吗？立即注册免费试用。