与许多公司不同，WhatsApp 没有支持电话号码，因此您必须使用移动应用程序的“联系我们”区域或访问网页上的 WhatsApp.com/Contact 来取得联系。在该网站上，您可以通过电子邮件向 WhatsApp 发送与 Messenger 支持、您的企业帐户或可访问性问题相关的问题。如果您遇到技术困难而无法在线联系 WhatsApp，或者您只需向他们发送更正式的通知，您可以写信给他们的公司办公室。此 wikiHow 教您如何与 WhatsApp 取得联系。
在您的手机或平板电脑上打开 WhatsApp。这是一个绿白相间的聊天气泡图标，里面有一个电话听筒。您可以在主屏幕、应用程序列表或通过搜索找到它。
如果您无法登录 WhatsApp，请参阅在 Web 上使用 WhatsApp.com方法。
点击设置。它是右下角的齿轮图标。
点击帮助。它位于菜单底部附近。
点击联系我们。这将打开“联系我们”字段，您可以在其中输入问题的描述并上传屏幕截图（可选）。
输入您的问题并点击下一步。WhatsApp 将尝试在其支持数据库中查找您问题的答案。
如果结果中的任何文章看起来有帮助，请点击文章名称进行查看。
点击将我的问题发送至 WhatsApp 支持。这将使用您手机或平板电脑的默认电子邮件程序向 WhatsApp 创建一封新电子邮件。
7点击发送按钮。它通常是一个箭头或纸飞机图标。这会将您的消息以正确的格式发送至 WhatsApp 支持。WhatsApp 通常只会通过电子邮件与您联系，但您可能会接到电话，具体取决于您的问题。
方法
2
1在网络浏览器中访问https://www.whatsapp.com/contact 。您可以使用计算机、手机或平板电脑上的任何网络浏览器通过电子邮件联系 WhatsApp Messenger、Business 或辅助功能支持。
如果您有企业帐户，可以发送电子邮件至 smb_web@support.whatsapp.com 寻求帮助。[1]
如果您有无障碍问题或建议，请发送电子邮件至accessibility@support.whatsapp.com。
2单击“WhatsApp Messenger 支持”下的联系我们。 这会将您定向到一个页面，该页面解释了如何在手机或平板电脑上的 WhatsApp 应用程序中请求支持- 如果您无法登录 WhatsApp 移动应用程序，请继续使用此方法。
您的问题可能已在WhatsApp 的常见问题解答中得到解答，因此请务必在发送消息之前查看一下。
3输入你的电话号码。使用与您的 WhatsApp 帐户关联的同一电话号码，以便支持团队可以识别您的帐户。
选择您的平台。从平台列表中，选择您通常用于在 WhatsApp 上聊天的设备。如果您通常使用计算机，请选择“Web 和桌面”。如果设备未列出，请选择“其他”
输入您的问题。在“请在下面输入您的消息”字段中输入您联系 WhatsApp 的原因。详细描述您的问题 - 您需要输入至少 30 个字符才能发送消息。
如果您未提供足够的信息，WhatsApp 支持可能会与您联系以了解更多详细信息或要求您重新提交请求。
单击发送问题。这将打开一封发送给适当支持团队的新电子邮件。电子邮件消息已预先格式化，以便由 WhatsApp 的支持工具处理 - 您始终希望使用此表单联系 WhatsApp，以便将您的消息路由到正确的位置。
单击电子邮件程序中的“发送”按钮。这会将您的消息发送给您的帐户和产品的相应支持团队。
写入 WhatsApp
如果技术让您失望，请写信给 WhatsApp 总部。如果您的手机和计算机无法正常工作，或者您需要提交更正式的内容（例如经过认证的信件），您可以向 WhatsApp 发送信件。
WhatsApp 的公司地址为 WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025
在信中清楚地注明您的联系信息。就像写电子邮件一样，您应该以国际格式包含您的电话号码、国家/地区代码以及您遇到的任何具体问题。
具体说明您如何接收通信 - 例如，如果您无法进入您的电子邮件帐户，请不要提供您的电子邮件地址 - 获取备用地址并提供该地址，或者包括您的电话号码或邮寄地址。
不要问常见问题解答部分中已回答的问题。客户支持优先考虑问题报告，不会回答常见问题解答中已回答的问题。
3添加有关您的问题的技术信息。如果您联系 WhatsApp 寻求书面技术支持，请提供您在尝试使用帐户时看到的任何错误消息的确切文本。WhatsApp 支持人员会想知道您何时遇到该问题以及是否可以重现该问题。您还需要包含您正在使用的设备型号（例如 Google Pixel 3 或 Apple iPhone XR）。
例如，您可以写道：“为什么我的 WhatsApp 视频通话屏幕一直冻结？每次我用 iPhone SE 2 进行视频通话时都会出现这种情况。我该如何解决这个问题？” 然后以国际格式留下您的电话号码。
查询的另一个例子可能是：“我的手机一直告诉我我有 WhatsApp 消息，但其实我没有。大约一周前开始，告诉我有一个。这种事现在每天都在发生。我该如何解决？
将您的信件发送至 WhatsApp。根据您的疑虑和您提供的联系信息，您可能会通过普通邮件、电话号码或电子邮件收到 WhatsApp 的回复。