投訴信

文步

指出投訴事項 > 交待事件 > 指出問題 > 提出投訴 > 提出要求 > 施加壓力

示例

香港小巴公司執事先生:

本人是安居花園的住客, 貴公司的小巴未有遵守法例,加劇了本屋苑內的公共汽車交匯處廢氣問題,故致函 貴公司投訴。【指出投訴事項】

貴公司的8A線小巴總站位於安居花園公共汽車交匯處內,彼鄰車道則是勝利巴士公司13B線巴士的總站。8A線行車班次頻密,停站候客的小巴大多不關掉引擎,故廢氣就不停地噴向隔鄰的13B線巴士候車處,使得附近地面及候車處的鐵欄杆都被燻黑。13B線巴士的乘客必須在上述車站候車,但該線巴士遠不如8A線頻密,令候車乘客被迫吸入大量廢氣,【交待事件】這肯定對健康有不良的影響。此外,根據《禁止汽車引摯空轉條例》,在連續的60分鐘時段內,任何汽車停定後其引摯不可連續運作超過3分鐘,而小巴站每條路線的首兩輛綠色小巴才可以獲得豁免;但就本人所見,很多時候4至5輛8A線小巴同時停泊在小巴站,超過3分鐘仍沒有關掉引摯,明顯違反法例。【 指出問題】

本人現就8A線小巴製造不必要的廢氣及違反法例,向 貴公司作出投訴。【提出投訴】促請 貴公司立即改善情況,例如向8A線司機發出指引,要求他們未上客時不可啟動引擎,並要求 貴公司在兩星期內就我們的投訴作出書面回覆。【提出要求】我們會密切關注情況,如未見改善,我們將會向環境局及運輸署作出投訴。【施加壓力】

市民陳大文上

二零一七年六月三十日