Essa Reprovação acontece quando é entendido que o site pode representar algum perigo para o usuário, ou uma possível fraude de algum tipo.

Artigo do MOMA

• CNPJ no rodapé do site

• Um telefone, email e/ou endereço para contato

• Um formulário de contato

• As formas de pagamento precisam estar claras e bem visíveis antes que o cliente decida fazer a compra

• Verifique se a URL foi reivindicada dentro do Merchant Center

• Verifique se o feed está com pelo menos um produto ativo

• Política de Reembolso precisa estar no rodapé

• A conta Adwords não pode estar suspensa

Informe ao cliente que você vai encaminhar o caso para a equipe responsável

Depois de algumas horas, envie o e-mail de Custom Label do go/emailcompleto

Pode solicitar o Review, como na imagem abaixo

Geralmente esta reprovação aparece quando o cliente não faz entregas para todo o país; Uma vez que ele quer anunciar no Google Shopping, a entrega deve estar disponível a nível nacional, mesmo que ele não vá segmentar todo o país no Google Shopping.

Tente efetuar uma compra com o CEP: 72726103 ou algum outro CEP distante

Artigo do MOMA

• CNPJ no rodapé do site

• O site precisa ter SSL

• O cliente precisa entregar em TODO O PAÍS

• Verifique se você consegue efetuar uma compra/ Se todas as páginas abrem e botões funcionam

• Verifique se o feed está com pelo menos um produto ativo

Basta pedir que o cliente arrume o site

Pode solicitar o Review, como na imagem abaixo

Essa suspensão acontece, quando a página de Checkout não possui certificado de SSL

Artigo do MOMA

Verifique os seguintes pontos:

• Verificar se o SSL está presente em todas as páginas de finalização de compra

• Verifique se o feed está com pelo menos um produto ativo

Basta pedir que o cliente arrume o site.

Pode solicitar o Review, como na imagem abaixo

Esse tipo de suspensão é um pouco mais delicada.Verifique todo o website e histórico da empresa facilmente encontrado, por exemplo:

• Compare preços entre esse site e concorrentes do mesmo ramo;

• Busque o CNPJ se for fácil, veja se a empresa existe e segue o ramo promovido;

• Localize o endereço da loja e veja se ela existe ou se fica em pontos não mapeados;

• Imagens de produtos que aparentam ser falsificados, entre outros.

Se após essa investigação inicial não houver motivos claros para a suspensão, escale através do botão de request Re-review dentro do próprio Gearloose na aba de violations.

Caso haja motivos claro para a suspensão, NÃO informe para o cliente, apenas comente sobre as políticas de anunciantes.

Artigos do MOMA:

https://support.google.com/ads-help/answer/9206666?hl=en

https://support.google.com/ads-help/answer/6350009?hl=en

Verifique os seguintes pontos:

• Verifique o site e rejeite a solicitação do cliente, caso tenham muitas imagens de Placeholder ou que não carregam na página inicial do site

  • Exemplo: imagem quebrada

  • Envie o artigo de Site precisa de melhorias

• Verifique se o site é legítimo e e não é uma tentativa de enganar o cliente (como dizer que pertence a uma marca, quando ele não pertence a ela) exemplo de URL suspeita

• Verifique se as informações de endereço e contato são verdadeiras:

  • O endereço não pode ser baboseiras ou um lorem ipsum

  • O endereço não pode ser falso

• Nenhuma mudança óbvia ou suspeita na reivindicação da página:

  • Example (mudança suspeita)

  • Example (mudança suspeita)

• Não faça o review até que todas as contas do Google Ads vinculadas estejam ativas

• Apenas desvincular as contas do Google Ads não vai resolver, a suspensão da conta do Ads deve ser corrigida

Informe ao cliente que você vai encaminhar o caso para a equipe responsável

Depois de algumas horas, envie o e-mail de Highly suspicious do go/emailcompleto

Pode solicitar o Review, como na imagem abaixo

O sistema entende que nesses casos o cliente está pedindo informações pessoais desnecessárias para finalizar a compra

Artigo do MOMA

Verifique os seguintes pontos:

• Não podemos ter RG ou Data de Nascimento como campo obrigatório na finalização de compra

• Verifique se o feed está com pelo menos um produto ativo

Basta pedir que o cliente arrume o site

Pode solicitar o Review, como na imagem abaixo

O sistema entende que faltam informação para assegurar que o usuário estará seguro comprando dessa loja, então é necessário colocar informações de contato para o pós venda

Artigo do MOMA

O que verificar em todos os casos:

• Verificar se temos um telefone de contato

• Verificar se temos um e-mail para contato

• Verificar se temos o endereço do cliente completo no rodapé

• Conter o CNPJ no rodapé (De preferência mas não obrigatório)

Basta pedir que o cliente arrume o site

Pode solicitar o Review, como na imagem abaixo

Essa reprovação está relacionada ao pós venda do produto; Todas as garantias que o usuário terá se desistir da compra ou se tiver algum problema com o produto

O link para esta política de reembolso deve estar no rodapé do site, disponível em todas as páginas.

Artigo do MOMA

O que verificar em todos os casos:

• Condições de reembolso em caso de troca por avaria

• Condição de reembolso em caso de desistência

• Informação do prazo de reembolso

• Informação relacionada ao tempo de reembolso

• Informações relacionadas ao frete de retorno do produto

• Se a empresa não trabalhar com reembolso em hipótese alguma, essa informação também precisa estar disponível

Basta pedir que o cliente arrume o site

Pode solicitar o Review, como na imagem abaixo

Isso acontece quando o site do cliente está fora do ar, mas antes de iniciar um review, você pode verificar os pontos no artigo abaixo

Artigo do MOMA

Essa é uma Label automática que é aplicada pelo sistema, geralmente ela se transforma em Highly suspicious, e pode ser tratada da mesma forma.

Verifique os seguintes pontos:

• Verifique o site e rejeite a solicitação do cliente, caso tenham muitas imagens de Placeholder ou que não carregam na página inicial do site

  • Exemplo: imagem quebrada

  • Envie o artigo de Site precisa de melhorias

• Verifique se o site é legítimo e e não é uma tentativa de enganar o cliente (como dizer que pertence a uma marca, quando ele não pertence a ela) exemplo de URL suspeita

• Verifique se as informações de endereço e contato são verdadeiras:

  • O endereço não pode ser baboseiras ou um lorem ipsum

  • O endereço não pode ser falso

• Nenhuma mudança óbvia ou suspeita na reivindicação da página:

  • Example (mudança suspeita)

  • Example (mudança suspeita)

• Não faça o review até que todas as contas do Google Ads vinculadas estejam ativas

• Apenas desvincular as contas do Google Ads não vai resolver, a suspensão da conta do Ads deve ser corrigida

Isso acontece quando o site possui algum link que não funciona ou alguma imagem que não foi adicionada

Artigo do MOMA

O que verificar em todos os casos:

• Verifique que o Site seja totalmente funcional

• Certifique-se de que o conteúdo seja relevante ao que é vendido

• Certifique-se de que a informação é clara e facilmente visível

• Verifique se não há links quebrados ou que levam a páginas que não existem ou não funcionam

• Imagens ou textos provisórios (placeholders)

• Que o site não usa apenas um template ruim. O que é um template?

Basta pedir que o cliente arrume o site

Pode solicitar o Review, como na imagem abaixo