Tears from heaven

Verzendkit

Alle bestellingen zijn exclusief de verzendkosten. De kosten hiervan zijn €10,-. Hiervoor krijgt u eerst de verzendkit toegestuurd. De verzendkit is een retourenvelop voorzien van PostNL verzendlabel met Track and Trace, zodat we uw kostbare crematie-as of haren kunnen volgen op de weg naar ons. Deze PostNL verzendlabel met Track and Trace is 12 dagen geldig. Wilt u hem toch later versturen, dan zult u zelf een toeslag moeten bijbetalen voor het retour zenden! In de retourenvelop vindt u een plastic rond doosje, een brief met uitleg en uw bestelling factuur. Als uw Asherinnering gereed is wordt deze weer als PostNL pakketpost met Track and Trace aan u terug gestuurd.

We sturen de verzendkit meestal binnen een week na ontvangst van de betaling van uw bestelling, en zullen het retouradres daarin vermelden. Dit kan langer zijn tijdens de feestdagen.

Stuur niet alle as/haar in het geval het verloren gaat met de post of we willen dat u meer stuurt!

Stuur ons gerust een foto van wat u heeft, zodat we u kunnen adviseren hoeveel u wilt verzenden.

Het is erg belangrijk om kits met uw kostbare crematie-as op een veilige manier naar ons toe te sturen. Als u in de buurt van Nijmegen bent, neem dan contact op om uw kit persoonlijk af te geven (alleen op afspraak). Alle kits moeten worden verzonden via een traceerservice. U MOET ons het trackingnummer geven, zodat we de kit kunnen volgen en garanderen dat er iemand aanwezig zal zijn om het in ontvangst te nemen!

Helaas kunnen we geen enkele verantwoordelijkheid nemen voor de postbedrijven, zie onze leveringsvoorwaarden voor meer informatie, dus breng uw pakket persoonlijk mee als u bang bent dat het verloren gaat. Vermeld ALTIJD uw eigen adres op de achterkant, zodat het naar u kan worden geretourneerd als er problemen zijn met de levering. Denk eraan, stuur nooit alles op voor het geval het kwijtraakt, zodat u nog wat hebt om naar ons te versturen als dat nodig mocht zijn!

Crematie as

As voor volwassenen en dieren

We beloven dat we absoluut respect zullen hebben voor de resten van uw geliefde en elk restant dat ongebruikt is terug sturen. Een halve theelepel in het kleine potje dat we sturen is voldoende voor de meeste stukken, maximaal 2/3 van een theelepeltje voor een groter stuk, en we kunnen altijd meer aanvragen indien nodig. As van twee of meer mensen en huisdieren kunnen worden gecombineerd, maar als u ze liever afzonderlijk verzendt, kunt u ons dat laten weten, zodat we voor elk een afzonderlijk potje kunnen sturen. Stuur alsjeblieft nooit alles wat u hebt.

Baby as

Als u de as van uw baby inlevert, hebben we nog minder nodig. As van miskraam en doodgeboren baby's en jongere kinderen zijn vaak behoorlijk donker, zoals vulkanisch zand. We zullen ons best doen om de kleuren in uw herdenkingsjuwelen goed te krijgen, maar vergeet niet dat elk stuk uniek is.

Haarlok en vacht

We proberen slechts 1/3 van wat is verzonden te gebruiken, zodat er ruimte is voor remakes als we niet tevreden zijn met hoe de stuken zijn geworden. U kunt het haar verbinden met een beetje katoendraad om het bij elkaar te houden, maar GEEN plakband alstublieft.

Kinderen

Met een kam selecteert u een stukje haar af aan de achterkant van het hoofd. Knip vervolgens een paar strengen vlak boven de wortel af, zodat u geen kale plek krijgt. U kunt ons de eerste krul of het eerste haar van uw baby sturen van de eerste knipbeurt. Als uw kind zijn eerste knipbeurt heeft, vraagt ​​u de kapper om wat haar te bewaren voor u

Huisdier vacht

Als u slechts een klein beetje hebt, stuur ons dan een foto op voordat u een bestelling plaatst en we zullen u adviseren. Het glanzende buitenhaar is gemakkelijker voor ons om mee te werken en geeft de beste resultaten, hoewel we kunnen werken met donzig onderhaar. Een lengte van een vinger is ideaal, maar we zullen ons best doen met korter haar. Als uw huisdier bij de dierenarts is nadat hij is ingeslapen, kunt u hem vragen om een ​​hoeveelheid vacht voor u te bewaren. Laat ze deze pagina zien als u wilt, zodat ze weten dat u genoeg nodig hebt om als ​​back-up te houden en genoeg om ons toe te sturen.

Paardenhaar

We werken graag met manen- of staarthaar, maar hebben slechts een paar korte haren nodig, hoe fijner ze zijn, hoe gemakkelijker ze zijn om mee te werken. Stuur geen strengen mee die langer zijn dan de breedte van uw handpalm. Veeg indien mogelijk elke streng af met een alcoholdoekje of een beetje wodka op een wattenbol, of stop een briefje in uw set om aan te geven dat u liever wilt dat wij dat voor u doen. Het zorgt ervoor dat het haar er op zijn mooist uitziet in de hars.

Tandjes

(Melk)tandjes kunnen op verzoek ook worden verwerkt in een heldere hele of halve parel. Hierbij kunnen glitters of vlokjes worden toegevoegd.

Er is altijd een risico dat voorwerpen in de post verloren gaan, dus stuur alsjeblieft maar een deel van uw elementen (bijvoorbeeld een halve lok haar) en bewaar de andere helft. Als uw artikel niet is geëtiketteerd, zullen we ons best doen om het te identificeren, maar als er enige twijfel is (bijvoorbeeld twee assen zonder label), zouden we beide klanten vragen om het opnieuw correct te verzenden.