GA4分析討論1

零方數據 vs. 第一方數據
隨著「零方數據」一詞變得越來越普遍，最常隨之提出的一個問題，就是這與第一方數據有何不同？關鍵差異在於，零方數據只是顧客自願提供給公司的資料，而第一方數據是公司可以直接從顧客身上蒐集並擁有的任何資料。
什麼是顧客不會主動提供但公司仍可蒐集的資料？即興趣和行為資料 (如在一個頁面上瀏覽的項目和花費的時間)，公司可以透過網頁分析工具蒐集這些資料，無須顧客輸入任何資訊。--GA
第一方數據範例：
每次 Andy 瀏覽他最喜愛的電子產品的電子商務平台時就會產生資料，而公司可以將該資料視為第一方數據蒐集。當 Andy 點擊查看最新款的智慧型手機時，這時就會成為該平台紀錄的互動資料點。當 Andy 花了整整一分鐘閱讀該智慧型手機的規格資料時，這又是另一個會記錄下來的互動資料點。

儘管零方數據和第一方數據之間仍有差異，但實際上必須注意的是，對於蒐集和擁有這些資料的公司而言，這兩者數據性質幾乎是相同的。對公司而言，這兩組資料都是直接來自顧客，且在取得顧客同意後才蒐集取得。

什麼是第二方數據和第三方數據？
現在您已經知道什麼是零方數據和第一方數據了，就可以更容易理解兩者與第二方數據和第三方數據之間的差別。在提到第一方、第二方和第三方數據時，這些數字是指實際蒐集並擁有資料的一方。
之所以命名為第一方資料，是因為現在擁有這些資料的公司就是直接蒐集這些資料的角色。就如同這命名邏輯，第二方資料是指公司從值得信賴的合作夥伴取得的二手資料，該合作夥伴係在取得顧客同意後才蒐集到這些資料。從本質上來說，第二方資料是另一間公司的第一方資料，包括媒體出版商出售給廣告商的資料，或一個組織與另一個合作夥伴組織共享的資料。

第二方數據範例：身為一名 3C 控的 Andy 會閱讀大量的科技新聞。他在某個科技新聞網站上的數位肢體語言是該網站的第一方資料，可以出售給他最喜愛的電子產品電子商務平台。這份資料經該平台取得後，就會成為其第二方數據。

第三方數據即將消失殆盡，因為主要的網路瀏覽器已經消除或正預計消除其 Cookie。為理解這項決策，以及瞭解其在充滿隱私意識的世界裡所具備的意義，必須先理解何謂第三方數據。 第三方數據的一般定義如下：由一間與蒐集資料之對象無直接關係的公司所蒐集的資訊。一般情況下，第三方數據是由資料彙整商蒐集而成，他們會從多個來源蒐集資料並將其合併，因此上述資訊的準確性與可靠性相對較低。由於資料的彙總性質，難以辨識所有資料是否在獲得同意的情況下蒐集取得，這就是第三方 Cookie 和資料對使用者隱私造成威脅的原因，因此逐漸在科技業界中遭到淘汰。第三方數據範例：如果 Andy 最喜愛的電子商務網站從資料彙總商購買資料，來改善其針對顧客投放廣告的方式，那麼這購買取得的資料就是第三方數據。

為什麼零方數據和第一方數據這麼有價值？
任何資料只要使用得當，就是有價值的資料，但讓零方數據和第一方數據具有獨特價值的因素在於，它們是直接從顧客取得的資料。零方數據是您的顧客用他們的話告訴您的資訊，而第一方數據是透過顧客的互動行為提供給您的資訊。因此，這些類型的資料更能反映出您的顧客想要什麼，並且與您拓展業務的方式更有關聯。

探索報表的關鍵字：維度  指標   |   列與欄   值    新增維度  新增值

行銷 產品 受眾   #行銷參考之用  (後台實際成交數據-較適合評估交易與財務)

電子商務購買
(1)個別產品的瀏覽量 (產品頁被看見、點閱 即產品的行銷力) >> 早期指標、發現問題、改善方案。 #設定的導流產品是否有成效(成功)。

(2)個別產品觀看後加到購物車之次數與比率、觀看後購買率。
    #報表欄位定義：產品瀏覽量(數量次數)、加入購物車次數(數量次數)、觀看後加到購物車(人數之比例)、觀看後購買率(人數之比例)。

   產品頁被瀏覽後是否有加入購物車?  產品力是否足夠。#文案、價格、規格(試穿)、缺貨....?
    and 競品分析、市場趨勢、消費者特性與需求研究、頁面設計....  實際購買之前也是早期指標。 
    #瀏覽量與加入購物車 皆為必經指標。與策略對接、發展行動方案。(維持或提升利潤、提高銷售量、減低庫存、提高品牌知名度、獲取會員...)

(3)購物車未結帳(放棄購買)，屬於後期指標，前期指標問題應即時發現與解決。  #再行銷

提問
a.客單價的計算
b.加入比例：產品瀏覽量/加入購物車次次數   #通用版: 轉換>電子商務>產品業績   >>購物行為/產品詳情資料檢視=0  產品放進購物車的次數=0

[數位行銷簡要情境]

商品(服務) > 網站(店面) > >GA追蹤碼(店面安裝監視器) > 提升流量(來客數) >SEO / 廣告

網路廣告 (Google & FB & 其他)

1. Google > 收集GA數據 + 行銷活動搭配 > 分析成效 > 檢討改善 > 持續優化

2. FB或其他社群 (自有報表)   

3. 其他管道的廣告(需使用加工網址-UTM以分辨成效)。

[數位廣告是否可以投放？]  GA也可連結廣告服務Ads以及評估其他管道(來源/媒介)廣告

[ROAS | ROI]
Return on AD Spend,  Return on Investment ( 營收-成本 /成本 )

[廣告投放術語]
CPC (Cost per Click), CPM(Cost per Mille), CPA(Cost per Action 每筆訂單廣告成本), CPS(Cost per Sales), CTR(Click through Rate, 點閱率)。

[評估概念]
廣告曝光10000次 > 點擊100次  > 成交1筆  (皆以1%評估，漏斗現象)。

[廣告成本推估]
(1)使用CPM，CPM約為150~200元，則一萬次曝光=200x10=2000元。
(2)使用CPC，CPC預估為20元，則點擊100次=20x1000=2000元。
(3)單次交易的利潤與廣告費的差距。 

思考：如何提高客單價(不只買一件，買其他的商品，以後也會來買)、提高點閱率、提高轉換率(即成交)。

廣告曝光 > 點擊 >著陸頁(Landing Page)    >>>  點擊率、轉換率、跳出率(甚麼都沒做就離開)。

[點擊率多少才是好]
行業別不同無標準答案。跟同業比較之外，跟跟自己比較是否成長，跟公司之前行銷人員比較。

[各類產業的目標]

目標即轉換
1.電商：目標為成交。 2.媒體：看得久、看得多，瀏覽量要高，以利廣告或業配合作。
3.高價商品：主要為留下聯絡資料或下載型錄(預約賞車、精品、高單價電器)。 
4.B2B產業：留下詢價資料(留言頁面)、下載型錄、O2O概念(預約拜訪時間，約定商展洽談)。

UTM代碼 加工網址(連結)實務範例
#範例：先連上Lativ，再到如 經理人 / 東森新聞等有置入Google Display廣告之網站，並看是否有Lativ的廣告連結，並點看看。(其他廣告也可測試)
#網頁超連結的建立，以及加入UTM代碼的超連結(加工網址)
#花費下廣告，必須要標示UTM CODE：才不會與一般免費來源混在一起，例如FB網友自主推薦文章，網紅付費推薦文章無法區分，都是來自Social；部落格或網站文章則都歸為referral。

UTM成效在GA4的查看
報表>獲客>流量開發 / 工作階段預設管道分組(調整為)>工作階段廣告活動(工作階段來源or媒介)

CAMPAIGN URL Builder   (網址加工，辨別流量來源)

簡介：在你要推廣與評估的網頁或文章網址。tcnews.info/title.../ ，在網址之後加入UTM代碼。

以TCNEWS的推廣為例：1.TCNEWS的圖片素材(可至TCNEWS官網取得圖片連結)、2.TCNEWS的網址  https://tcnews.info/ 

在URL Builder的填寫範例，請填以下四項：
1. website URL:  https://tcnews.info/ 

2. Campaign Source (The referrer推薦, 來源):  FIMweb

3. Campaign Media(媒介)。你的英文名字-例如: JerryChen (社群可用Post、網站可用DM, banner等字詞，須先約定好)。

4. Campaign Name(廣告活動、需具識別性): JerryChen_202411

**Campaign ID、Term、Content可不填。

[GA4報表]：獲客/流量開發。報表欄位1：切換為--工作階段來源、工作階段媒介/媒介， 工作階段廣告活動。(可使用FIMweb搜尋結果)

[付費廣告]：GA/客戶開發/廣告活動。

UTM合作廣告活動網址代碼範例：
https://tcnews.info/?utm_source=FIMweb&utm_medium=JerryChen&utm_campaign=JerryChen_202311

[備註]
可安裝Chrome 外掛： "GA URL Builder"：自動抓取目標網頁網址。也有縮短網址功能。
https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-url-buil/gaidpiakchgkapdgbnoglpnbccdepnpk   (外掛來源網址)

可設定短網址、各加工網址記錄於EXCEL：平台、廣告活動名稱、產品資訊、開始日期、結束日期、金額....(可自行設計與記錄，以利日後分析)。

*Google關鍵字廣告：免網址加工，會自動帶入。
GA設定/資源/Ads
客戶開發 / 來源媒介 / google / cpc  即為Google關鍵字廣告。

*若CAMPAIGN URL Builder頁面無法轉短網址、可使用短網址工具 貼上原始長網址，轉換後複製即可。

[課程實作：廣告製作與加工網址說明]

(1)請先使用URL BUILDER 完成第一個加工網址 填入共四個資訊：欲評估的頁面(文章)網址
1.source(來源)：IG   2.Medium(媒介)：IG限動   3.campaign name:(活動名稱要唯一識別 用日期加平台基本上可以區分而不會重複)

(2)意思就是 用自己的社群，推廣你的網站所屬的內容行銷文章， 透過UTM可以計評估來自你社群的流量。 

(3)此外，網路行銷課程網站，也可以幫各位的網站宣傳。 注意，不可給上IG一樣的加工網址，請進行修改
    四個資訊：文章網址(網址不變) 1.來源：可改成Web  2.Medium：可改成DM  3.廣告活動：改成 日期_FIM (FIM是指課程網站) 
    然後 提供一個廣告素材，規格為正方形(300x300像素)；同時，請提供廣告素材圖檔， 此廣告將貼到課程網站的adforyou
    該廣告並使用專屬於課程網站的加工網址。  

(4)如此，你就在兩個不同來源，推廣你的網站文章，一個是你的社群(IG)，另外一個是課程網站的廣告牆，然後分別收集流量數據，用以評估效益。 

(5)依此類推，你應可再找第三個曝光管道 (朋友的社群、朋友經營的網站等等)，然後產生第三個加工網址(專門給第三個管道用的) ，
    如此區分出三個管道的成效。  #如果都給一樣的加工網址，一樣可以連上你的網頁， 問題是區分不出來，到底是三個管道之中，哪一個的貢獻。

(6)請截圖，貼在協作平台的實作成果。

[Google商店示範帳戶]

示範商店: https://shop.googlemerchandisestore.com/    

GA示範帳戶: DEMO ACCOUNT  (點選存取示範帳戶 )

即時 now  目標對象 who  客戶開發 where, how  行為 what  轉換 profit, money

1.即時：現在網站正在被瀏覽的狀況! 
2.獲客：訪客從哪裡來？
3.行為：訪客在網站上做了什麼？
4.轉換：訪客的轉換情形？
5.目標對象：訪客長什麼樣子？

客戶開發/總覽：看大方向

客戶開發/管道：管道大分類 (Organic search, Direct, Paid Search, Social, Referral, Display..)

客戶開發/來源 媒介，報表改來源 點google，次要維度(客戶開發/媒介)，區分出google/cpc  vs. google/organic

合作(付費)廣告，必須要標示UTM CODE：區別FB網友自主推薦，以及付費推薦文章，都是來自社群；部落格或網站文章則都歸為referral。

電子商務追蹤說明文件  

事件追蹤說明文件 

[Chrome 附加程式]

Tag Assistant (Gooogle)

Facebook Pixel Helper

Google Analytics URL Builder

Q1. 新舊訪客 誰帶來較佳的轉換率？再進一步了解成效較佳的訪客，哪些來源媒介帶來較高的工作階段？

先調整時間，建議為一個月。目標對象  行為 >新訪與回訪   看轉換率 (轉換三個欄位)。  再配合 次要維度/來源媒介!

Q2.所有頁面中，影響跳出率最高的頁面為？ 此外，由哪個裝置導入成效最差？