aktywne słuchanie

Opiekun kompetencji:

Orange Hill (Poland)

Aktywne słuchanie:

Okazywanie zainteresowania, wyłapywanie najważniejszych informacji z rozmowy. Zdolność do pełnego skoncentrowania się na przedmiocie rozmowy, umiejętność słuchania i zrozumienia informacji przekazywanych przez rozmówcę.

Podczas szkolenia nauczysz się:

dopytywania drugiej osoby, jeśli coś nie jest jasne podczas rozmowy, jak również reagowania na sygnały niewerbalne;
wyrażania zrozumienia zarówno treści, jak i komunikatów niewerbalnych podczas rozmów poprzez swoje reakcje;
regularnego podsumowywania podczas rozmów, sprawdzenia, czy komunikat został właściwie rozumiany, a w sytuacji wątpliwości - oczekiwanie na skorygowanie przez rozmówcę;
wykazywania zainteresowania drugą osobą podczas rozmów i zachęcania jej do kontynuowania rozmowy poprzez kontakt wzrokowy i otwartą postawę;
pozwalania innym dokończyć wypowiedź, dawania miejsca i wykorzystania ciszy we właściwym czasie;
okazywania szacunku rozmówcom;
skupiania się na swoim rozmówcy.

Kryteria potrzebne do wykazania się umiejętnościami i wiedzą związaną z tą kompetencją:

Wnioskodawca / edukator potrafi:
dopytywać drugą osobę, jeśli coś nie jest jasne podczas rozmowy, jak również reagować na sygnały niewerbalne;
wyrażać zrozumienie zarówno treści, jak i komunikatów niewerbalnych podczas rozmów poprzez swoje reakcje;
regularnie dokonywać podsumowywania podczas rozmów, sprawdzenia, czy komunikat został właściwie rozumiany, a w sytuacji wątpliwości - oczekiwać na skorygowanie przez rozmówcę;
wykazywać zainteresowanie drugą osobą podczas rozmów i zachęcać ją do kontynuowania rozmowy poprzez kontakt wzrokowy i otwartą postawę;
dać przestrzeń do dokończenia wypowiedz i wykorzystania ciszy we właściwym czasie;
okazywać szacunku rozmówcom;
skupić się na swoim rozmówcy.

Jak udoskonalić tę konkretną umiejętność:

Wysłuchaj podcastu SOSTRA - podcast ( audio, 7:24 min)

lub skorzystaj z innych dodatkowych materiałów do nauki:

Jak mówić żeby nas słuchano? (wideo)
6 sposobów na większą cierpliwość (wideo)
Jak umiejętnie słuchać? (wideo)

Potwierdź swoje kompetencje:

Załącz jeden z dowodów do aplikacji o swój badge (wirtualną odznakę):

Prześlij materiały video (maks. 30 minut) prezentujące twoją zdolność do aktywnego słuchania i koncentracji na rozmówcy w twojej pracy w roli nauczyciela / trenera lub doradcy.
Opisz (na maks. 1-2 stronach) kiedy, jak i w jakich sytuacjach wykorzystujesz kompetencję aktywnego słuchania. Podaj przykłady konkretnych sytuacji.
Jeśli uważasz, że możesz w inny sposób udowodnić nam posiadanie przez ciebie tej kompetencji, prosimy umieść link z materiałami w formularzu aplikacji.