Colectivul de muncă

Cultura organizațională are un rol major în dezvoltarea organizației. Cultura organizațională reprezintă ansamblu de valori și credințe împărtășite de personalul unei organizației și care le oferă reguli pentru un comportament acceptat.

Cultura organizațională este mediul intern care caracterizează fiecare organizație, în care acționează și se dezvoltă grupurile și fiecare individ în parte și care determină comportamentul și atitudinile ce conduc la eficiența organizației respective.

Printre principalele elemente ale culturii organizaționale se numără: limba, valorile, credințele, ceremoniile și tradițiile, istoria, simbolurile, amenajarea edificiilor, denumirea organizației.

Valorile au un impact important asupra angajatului atât în vederea conștientizării necesității dezvoltării personale și profesionale, cât și pentru stabilirea unor scopuri de viitor. Tehnicianul IT care activează într-un mediu unde competența profesională, lucrul în echipă, comunitatea profesională, competitivitatea sănătoasă sunt valori împărtășite de întregul colectiv are garantată creșterea personală și profesională.

Climat organizatoric este atmosfera oricărei comunităţi de lucru. Climatul este unul dintre cele mai importante elemente ale motivaţiei. Responsabilitatea managerilor este decisivă în a crea climatul efectiv, pozitiv în organizaţie.

Pentru a crea un climat orientat spre realizare se propune:

• Accentuarea responsabilităţii personale;

• Permiterea şi încurajarea riscului calculat şi al inovării;

• Acordarea recunoaşterii şi recompensei pentru performanţa excelentă – şi nu pentru performanţa mediocră sau slabă.

Câteva aspecte de care trebuie să ținem cont atunci când dorim să dezvoltam un climat organizațional bazat pe lucrul în echipa:

Este foarte important ca oamenii să se simtă implicați pe cât de mult posibil în toate aspectele legate de deciziile și planificarea muncii lor. Această implicare conduce la creșterea responsabilizării și dedicării față de companie, la scăderea fluctuației personalului și retinerea celor mai buni angajați. Va rezulta un climat în care oamenii ALEG să fie motivați și să contribuie la succesul companiei. Se creează de asemenea un mediu foarte propice pentru activitățile de team-building.

De asemenea, este important să înțelegem că realizarea unui climat de munca bazat pe lucrul în echipă este cheia pentru crearea și dezvoltarea unor echipe eficiente, precum și pentru o responsabilizare superioara a celor ce muncesc. Efectele unui asemenea climat se vor regăsi cu siguranță în creșterea eficienței activității și ameliorarea rezultatelor economice ale companiei.

Oamenii alături de care lucrezi iți afectează performantele la locul de muncă. Gradul în care ești acceptat, respectat și apreciat la serviciu iți influențează în mod direct capacitatea de a avea rezultate cât mai bune. Fii politicos și înțelegător cu persoanele din jur dacă vrei să fii respectat și evaluat pozitiv. Învață ce trebuie să faci pentru a menține un climat de respect reciproc.

Nu este întotdeauna ușor să te înțelegi excelent cu toți colegii. Câteva strategii pentru a face față relațiilor mai puțin plăcute și câteva sfaturi pentru a promova respectul reciproc.

Cum să răspunzi comportamentului nepoliticos?

• Păstrează o atitudine calmă. Acordă o mare atenție limbajului pe care-l utilizezi. Evită exprimările sarcastice. Repetă, reformulează și reflectează asupra ideilor pe care vrei să le exprimi. Dacă ești nervos și te afli într-o conjunctură tensionată, ia-ți o scurtă pauză.

• Oferă explicații suplimentare. Afișează o atitudine calmă și răbdătoare pentru a le expune colegilor lucrurile care te deranjează. Există situații în care cei din jurul tău nu pot percepe care este problema ta.

• Clarifică sursele stării tale de disconfort. Vorbește separat cu persoana al cărei comportament te deranjează. Dacă muzica este dată prea tare de colegul de lângă tine, găsește o cale cât mai elegantă pentru a-i spune în ce mod te afectează acest lucru.

• Găsește soluții practice pentru problemele cu care te confrunți. Încearcă să descoperi o rezolvare agreabila alături de colegii de serviciu. Atrage-i într-o discuție deschisă acordând și întrebările "Cum putem rezolva problema aceasta? Ce idei aveți?".

În cazul în care nici unul dintre sfaturile de mai sus nu funcționează, vorbește cu șeful tău despre problemă. Acesta nu poate intui când anume te simți deranjat de comportamentul celor din jur.

Ce faci în cazurile în care te confrunți cu persoane îngâmfate?

Îngâmfarea este o atitudine cu care te întâlnești nu numai în curtea școlii, ci și mai târziu în mediul de la muncă. Există șefi, colegi și chiar subordonați care abuzează excesiv de aroganță.

Vanitatea include remarcele abuzive, furiile arbitrare și încercările de sabotare ce se manifestă prin:

• vorbitul pe la spate;

• întreruperi când vorbești sau muncești;

• etalarea exagerata a autorității;

• acțiunile sunt intreprinse în general într-o maniera disprețuitoare;

• neutralizarea opiniilor ce-ți aparțin;

• reducerea la tăcere;

• insultări;

• ridicarea vocii fără un motiv anume;

• trimiterea mail-urilor amenințătoare.

De obicei, în fața acestui tratament, oamenii reacționează prin:

• îngrijorare excesivă față de un anumit incident;

• evitarea persoanei care etalează o atitudine arogantă;

• afișarea unui aer absent sau obosit;

• plecarea de la birou de îndată ce se termină programul de lucru;

• schimbarea locului de muncă.

Dacă ai impresia că există o persoană îngâmfată în jurul tău este bine să ții cont de următoarele sfaturi:

• Apelează la persoanele dragi. Vorbește despre problema ta de la serviciu cu membrii familiei, cu prietenii tăi sau cu un psiholog. Este bine să eviți suferința în tăcere.

• Optează pentru evitarea respectivei persoane. Ferește-te să rămâi singur cu "arogantul" în aceeași încăpere.

• Scrie un document despre situația în care te găsești. Este bine să întocmești un raport în care să redai informații despre comportamentul ce te deranjează. Fii specific și descrie modul în care iți este afectata capacitatea de lucru. Arată-i șefului tău acest document. În cazul în care chiar șeful tău este persoana care-ți creează astfel de probleme, arată documentul unui alt șef din ierarhia firmei.

• Asigură-te de politica pusă în practica de firmă al cărei angajat ești. Orice director își dorește să creeze un mediu de munca plăcut, lipsit de violență, hărțuire sexuală și de ostilitate. Genul de persoană arogantă poate dezechilibra atmosfera plăcută a unui loc de munca.

• Poartă o discuție deschisă cu persoana respectivă. Dacă te simți confortabil să faci acest lucru, explică-i de ce te deranjează atitudinea sa.

Ce faci în situația în care iți este subminată autoritatea?

Ca să-ți dai seama dacă iți este subminată autoritatea fii atent dacă există colegi în jurul tău care-ți fură ideile, care în timpul ședințelor fac comentarii negative în ceea ce te privește sau care spun minciuni șefilor sau colegilor despre tine. Persoanele rău intenționate care doresc să-ți submineze autoritatea creează o atmosfera ostilă la locul de muncă.

Iată câteva strategii de preîntâmpinare a acestor atacuri:

• Adună-ți aliați. Respectă și apreciază munca depusă de cei din jurul tău. În cazul în care va trebui să te confrunți cu neplăceri, persoanele pe care le-ai sprijinit și încurajat te vor susține la rândul lor.

• Păstrează tăcerea asupra ideilor proprii. Cel mai bine este sa-ți scrii ideile și sa le trimiți șefilor fără a le discuta în prealabil în birou, mai ales în cazurile în care nu ai foarte mare încredere în ceea ce-i privește pe colegii tăi.

• Fii cu ochii-n patru! Discută separat cu fiecare coleg, încercând sa-ți dai seama dacă au motive pentru a-ți submina autoritatea. Începi cu persoanele care-ți pun piedici cel mai des.

• Apără-ți colegii! Ține partea colegilor. Dacă auzi o remarcă negativă despre unul dintre cei cu care lucrezi, caută să o neutralizezi printr-un comentariu favorabil. În cazurile în care comentariul negativ este adevarat și de necombătut, redirecționează discuția, abordând alte subiecte.

Cum sa aplanezi conflictele?

În orice mediu de muncă apariția conflictelor este inevitabilă. Din când în când trebuie să te confrunți cu cineva care este nepoliticos, arogant sau care încearcă sa-ți saboteze munca. Nu uita, însa, ca și cei din jurul tău trebuie să te suporte în zilele în care ești irascibil și ostil. Construind relații puternice, bazate pe încredere, poți face față mai bine situațiilor tensionate.

Este bine să știi cum să procedezi pentru un climat de respect reciproc:

• Adoptă o atitudine pozitivă. Zâmbește, fii politicos și întâmpină-i pe cei din jur binevoitor.

• Învață să comunici. Asigură-te că înțelegi ce-ți spun colegii și că ești înțeles de ei. Cere detalii suplimentare în cazul în care nu ești sigur că i-ai înțeles sau că nu ai fost înțeles. Nu porni de la premise greșite. Câteodată ceea ce este evident pentru tine poate fi insesizabil pentru ceilalți.

• Evită bârfa. În cazurile în care discuția alunecă pe o pantă a comentariilor răutăcioase, menționează ca nu te simți confortabil cu subiectul abordat.

• Depune eforturi pentru a rezolva conflictele. Vorbește în privat, pe un ton calm, cu persoanele care-ți creează probleme. Focalizează-te pe găsirea unei soluții. Evită să discuți numai din punctul tău de vedere. Fii atent și la ceea ce are de spus celalalt.

• Fii modest. Nu pune mare preț pe aprecierile favorabile. Păstrează-ți cumpătul și modestia pentru că nu se știe niciodată când va trebui să apelezi la ele.

• Fii o persoana comunicativă și înțelegătoare. Când vorbești cu ceilalți, planifică-ți timpul pentru a aprofunda problemele discutate. Arată că te interesează părerea oricui, nu că ești interesat numai sa-ți auzi propriile păreri aprobate.

• Evită hărțuirea de orice natură. Nu face niciodată comentarii sugestive sau glume privind sexul și cultura celor din jur.

• Fii politicos. Reumple cartușul de la imprimanta. Curăță după tine. Bate la ușă înainte să intri într-un birou. Întreabă dacă este un moment oportun pentru a vorbi, înainte să întrerupi. Anunță-i pe colegi unde te duci, în cazul în care e posibil să întârzii.