Unitatea de competență: Comunicarea eficientă la locul de muncă cu colegi și utilizatorii sistemelor de calcul.
Un tehnician IT trebuie să fie familiarizat cu aspectele legale și etice specifice. În timpul relaționării cu clienții la birou, la telefon sau în timpul întâlnirilor de serviciu pot apărea probleme de confidențialitate care trebuie luate în considerare. Devenind tehnician, în activitatea de depanare a problemelor apărute, veți avea acces la datele private și confidențiale ale clienților.
Un tehnician în IT, pe lângă depanarea și repararea calculatoarelor, comunică frecvent cu clienții și colegii de muncă.