Офіс - адміністратор

• ознайомлення з комерційною політикою, методами та системами створення та продажу туристичних послуг, вимогами до культури та якості обслуговування клієнтів, гарантійними правилами та договірними умовами з постачальниками послуг та клієнтами;

• здійснення професійної діяльності у відповідності з діючими інструкціями, правилами і регламентами у туристичній фірмі;

• вивчення організаційної структури компанії, обов’язків, прав та відповідальності його працівників;

• збирання та систематизація інформації, корисної для збільшення продажів та надання туристичних послуг;

• розробка рекомендацій та висновків щодо розширення сфери надання послуг на основі аналізу ринку туристичних послуг, вивчення пропозицій, документів чи інших джерел інформації;

• постійна співпраця з менеджерами та постачальниками типових туристичних послуг;

• оформлення замовлення на туристичні послуги, контроль за їх наданням, проведення розрахунків з постачальниками послуг;

• надання клієнтам ряду типових та додаткових туристичних послуг; виконання замовлень клієнтів у цій галузі;

• надання допомоги клієнтам у виборі оптимальних туристичних послуг;

• ведення документації пропозицій, замовлень, скасування, здійснення туристичних послуг та врегулювання конфліктів з клієнтами відповідно до інструкцій чи вказівок начальника;

• проведення професійної діяльності з дотриманням етичних норм та принципів захисту особистих даних клієнтів і збереження професійної таємниці;

• організація робочого місця відповідно до принципів охорони праці, техніки безпеки, протипожежного захисту та охорони навколишнього середовища;

• ведення документації та облік роботи підлеглих працівників, що діють як представники туристичної компанії під час надання послуг.

У сучасному світі офіс-адміністратори працюють у різноманітних організаціях, де потрібно працювати з персоналом та продукцією. Офіс-адміністратор необхідний в будь-якій компанії, у якої є офіс, керівник і хоча б кілька співробітників. Тож адміністрування офісу завжди у попиті на ринку праці. Професія офіс-адміністратора дуже розповсюджена професія. І ця професія існуватиме завжди. Бо завжди будуть існувати компанії, які пропонують послуги, міжнародні представництва, куди приходять відвідувачі, великі торгівельні зали, де без офіс-адміністратора не обійтися.